天津招聘

岗位职责：

1.客户服务热线的管理，根据客户热线反馈信息，协调各部门的工作；

2.建立公司的客户资料数据库，对客户信息资料进行集中管理 ；

3.协助销售、服务部门做好客户关系的维系工作；

4.客户满意度（SSI、CSI）调查、统计分析和提升计划的制定和实施 ；

5.客户投诉案件整理分析，受理客户投诉并协调客户关系；

6.保有客户的信息分析与整理 。

任职资格：

1、 中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、 普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

                                      广汽丰田美利丰滨海店简介
 
天津市美利丰汽车销售服务有限公司是广汽丰田汽车指定认定的4S经销店，集广汽丰田整车销售、维修服务、丰田纯牌零配件供应及信息反馈(4S)于一体。总占地面积达 10000 平方米,拥有 1000 多平方米的五星级丰田汽车销售展示大厅和 4000 平方米的现代化维修车间，是按照广汽丰田B 型标准建设的4S汽车销售店。
销售Camry（凯美瑞）、Yaris（雅力士）、Highlander（汉兰达）、E'Z（逸致）、ZELAS（杰路驰）、进口FJ（酷路泽）和Alphard（埃尔法）等多款丰田畅销车，配备了现代化维修企业所必需的各种专业设备，拥有一支经过丰田厂家专业培训并通过严格考核的专业技术队伍，建立了科学的内部管理体系，从而确保为客户提供完善的车辆维修服务。
“顾客***”是本店全体人员秉承的******服务宗旨。坚持广汽丰田独一无二的 Camry 体验（触手可及的尊贵感，及时准确的信息沟通，安心便利的享受）的尊贵服务，依靠一流的硬件设施及专业的技术队伍人才，以超越顾客的期望为目标，让每一位走进广汽丰田美利丰滨海店的客户都能享受到“Personal & Premium（即尊贵、贴心）的完美贴心式服务！