天津招聘

职位描述：
1、负责公司旗下所有店铺淘宝客服的管理、培训、评估及考核工作。
2、协同其他部门做好重大活动的客服工作，及时处理客服突发性问题。
3、店铺会员管理及维护，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析。
4、反馈整理客服人员的意见和建议，努力改进优化客服工作。

任职要求：
1、熟悉淘宝店铺客服工作流程，掌握淘宝客服工作内容和重点。
2、熟悉电子商务和淘宝网平台，有1年以上淘宝网客服管理经验，化妆品类优先。
3、大专以上学历，精通客户服务体系和客服工作流程，有较强的管理能力。
4、责任心强，具有良好的协调组织能力，善于沟通，优秀的团队合作意识。
5、较强的执行力，工作细致耐心，有出色的应变处理能力，能够承受压力完成工作。

                                       天津市媛茵日用品有限公司
   
    媛茵日用品有限公司，历经八载电商之路，从草根创业到产销值突破5000万。我们一直致力于打造以绿色健康导向的美丽事业，坚持“只推荐我们放心的护肤品”、“用我们真诚换用户真心”的经营理念。在短短两年期间，Base Formula既通过良好的口碑效应，登陆淘宝全网面膜膏类目第一品牌阵营。网络分销商数量超过150家，其中金冠级卖家超过15家，月销量30000件。在无广告支撑的口碑驱动的运营模式下，今天的成绩我们深知来之不易，公司能够取得渠道商及消费者的高度认可，是对于我们良好经营理念及产品优良品质的极大印证。
    
    每个重大历史时期，媛茵都是忠诚于电子商务模式的见证者。我们受益于各阶段商业模式更迭的重大正确抉择，无论对于动摇时期的坚持，还是敢为人先，无论作为规范化运营的先行者，或是紧随时代的弄潮儿。我们虽然战战兢兢，但一路走来，我们的收获均验证了我们的判断与坚持。
    
    公司目前主营业务为：以网络为主要渠道载体，依托护肤品为主导，经营品类逐步扩张至食品、服装、家居家具等社会消费品类。目前经营品牌包括“BF Aromathrapy”、“Prestige”、“momoia”、“芳香假日”、“媛茵”、“罗丝金娃”、“可威尼”、“波米欧利 罗克”、法国“弓箭”等。其中大多数品牌为国内唯一指定总经销商或网络经销商。

    发展中的媛茵主张开放融合，我们热盼关注媛茵的伙伴与我们共同见证奇迹，共筑辉煌。