天津招聘

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询服务。
7、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

一、公司简述：
    新快线集团是三亚凤凰岛旗下的以综合数字化缴费为基础业务的大型股份制集团企业，下辖7个子公司，多年来一直致力于通信、互联网领域和地产领域的发展，并与多家电信运营公司共建了许多大型项目。 新快线集团注册资金5000万元人民币，以通讯、网络和电信业务的合作和发展为核心业务。作为一家高科技企业，在电子商务、金融服务领域，提供电子信息增值服务。公司近期业务快速发展，未来两年是公司的战略发展年，计划陆续进驻中国其他大中城市，成为中国最具规模与实力的电子商务、金融服务公司之一。
“新快线” 将秉承集团公司倡导的“科技方便生活，服务成就未来”的企业宗旨，完成公司长久的发展目标。
天津新快线公司07年成立，目前有缴费能力终端突破2000家，月交易流水突破3000万元，占第三方缴费市场70%以上的市场份额。公司曾于2009--2010年前后在天津地区经营POS机项目。此次为了重新拓展此块业务，特成立天津金禾融达科技有限公司作为下属单位运作此块业务。
二、项目介绍：
"新快线"多媒体电子商务服务交易系统项目是一项备受关注的朝阳产业，它集成了收费终端系统、电子商务线下服务系统及连锁电子商务系统的优势综合，其市场定位为自助收费市场、电子商务结算市场、多媒体广告市场和电子商务地面店市场。它的诞生是信息技术高速发展和生活节奏日益加快的必然产物，它的诞生能更直接、快速的完成话费的查询与交纳、公共事业缴费、综合信息查询等“一站式”综合服务，满足老百姓方便、快捷和一体化的服务需求。 "新快线社区数字便民服务厅"多媒体电子商务服务系统将扩展到社区服务、商业服务等领域，整合运营商的固定电话收费、移动通讯收费、互联网收费、公共事业收费、行政事业收费等综合业务资源，通过遍布全市 "新快线社区数字便民服务厅"的建设，满足老百姓办理各类日常必需的缴费结算、电子商务服务、多媒体广告、信息查询等需求。缴费厅具备方便、快捷、个性化、综合化、24小时全天侯服务等特点，综合缴费将逐渐融入人们的日常生活当中，从而为广大市民带来前所未有的便利服务。真正做到服务“一站式”便民“一体化”。