天津 [切换城市] 天津招聘天津客服及技术支持招聘天津客服专员/助理(非技术)招聘

客服代表

天津顺丰速递有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2015-02-27
  • 工作地点:天津-河北区
  • 招聘人数:10
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、负责接听热线所有来电,保持电话畅通,保证客户享受服务的及时、准确;
2、负责受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理;
3、负责受理接收到的各类委托下单传真文件,并与客户核实确认,及时跟进处理后续相关定单
信息;
4、协助和配合热线组长或主管开展相关工作。
任职要求:
1、大专以上文化程度;
2、掌握公司业务知识,掌握客户服务沟通技巧;
3、普通话标准,音色佳;理解能力强,思维清晰;有较强的分析能力及语言组织和归纳能力;
4、能承受较大工作压力,且能适应倒班工作。
面试地点:河北区中山北路鼎盛大厦7层招聘室(北宁公园对面)
面试时间:每周二、五13:30 (其他时间恕不接待)
联系电话:15722298748
面试只接受上述面试时间,面试者需携带个人身份证及学历证原件。

公司介绍

1993年,顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。
与此同时,顺丰积极拓展国际件服务,目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。
二十二年来,顺丰持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,不断优化网络建设,实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确保了服务质量的稳步提升。

联系方式

  • Email:jingtian@sf-express.com
  • 公司地址:上班地址:天津市河北区海河东路78号茂业大厦9层