天津招聘

岗位职责：

1 客户服务
1.1. 受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，做好记录并做信息分流或派工。
1.2. 负责客户关系的维护，及时回复客户关注的信息。
1.3. 追踪报事响应的及时性和有效性，为客户服务工作提供指导依据。
1.4. 根据客户反馈对报事处理的有效性提出改进及创新建议。
1.5 负责客户资料的建立/收集/整理/归档工作。
2 团队协作
2.1. 为服务中心团队解决客户问题提供信息支持。
2.2. 主动寻求资源，对于需要解决的事情快速采取行动，配合服务中心团队开展工作。
2.3. 对服务案例进行总结和分享，促进团队共同提升客户管理能力。
3 日常事务
3.1. 为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续。
3.2. 负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
3.3. 其它上级交办的事务。


任职资格：

1、女性优先，年龄20—40岁
2、高中及以上学历，专业不限
3、普通话标准流利，熟练使用office
4、熟悉行业相关的法律法规
5、掌握电话礼仪
6、掌握物业管理基础知识


本岗位工作地点：塘沽胡家园

上海永升物业管理有限公司成立于2002年，为旭辉集团全资子公司，是一家具有国家一级资质的物业服务企业。

上海永升物业管理有限公司已通过ISO9001：2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系及GB/T28001-2001职业健康安全管理体系三体系认证，具备现代化、专业化、规范化的物业管理资格。

永升物业目前在管项目覆盖：上海、北京、苏州、镇江、嘉兴、合肥、厦门、福州、长沙、廊坊、重庆、天津、杭州、武汉、沈阳等15个地区及城市，合同管理面积超过1000万平方米，在管项目50个、售场40个，项目类型涵盖甲级商务楼、大型住宅小区、别墅、工业园区和城市综合体等。

永升物业在全国范围内拥有多个物业管理的优秀示范项目：北京“上海沙龙”连续3年荣获“北京市优秀管理居住小区”，上海“永升大厦”连续3年荣获“上海市优秀管理小区”，重庆“旭辉朗香郡”获得“重庆市优秀住宅小区”，镇江“旭辉朗香郡”项目获得镇江市“优秀住宅小区”称号，长沙“旭辉藏郡”获评“湖南省优秀住宅小区”荣誉称号，厦门“永升花园”连续5年荣获厦门市“物业管理优秀小区” 2014年-2015年，永升物业连续两年获评中国物业管理综合实力百强企业。


自成立以来，永升物业一直致力于打造高品质的物业服务品牌，本着“用心构筑美好生活”的企业文化理念，在“待客至诚、尊重信任、平等开放、追求卓越”的核心价值观引领下，不断为业主提供“感动人心的服务”，营造“安全、舒适、方便、优雅”的工作和生活空间。

在公司内部，永升物业倡导“快乐工作、快乐生活”的理念，拥有“简单、透明、阳光，尊重、信任、开放”的工作氛围，为员工提供良好的工作环境，以及双通道、多方向、开放式的发展平台，帮助员工与企业共同发展和成长。

展望未来，蓄势远航。永升物业坚定不移地“以客为始，待客至诚，为客户创造价值”，致力于“成为中国最优秀的物业服务企业”。