天津招聘

岗位职责：

1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；

2、根据公司业务模式，制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责及分工，优化客户服务流程；

3、负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4、协调及处理售前接待、售中管理、售后的客户各类咨询与投诉，与重要客户的沟通和洽谈；

5、组织会员资料的审核及会员业务的后台操作工作；负责会员数据的统计、核对及分析工作，定期提交分析报告；归类分析客户咨询、建议及投诉资料，做好各类问题解决预案，提升客户满意度；

6、配合营销部门做好产品及活动的宣传推广工作，协调本部与其他部门之间的工作关系；

7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。


任职要求：
1、年龄30-45岁，性别不限，大专以上学历；

2、食品工程、经济管理、企业管理、市场营销等相关专业或3年以上客服经理/主管岗位工作经验者优先录用 ；

3、熟练使用Office软件；具备较强的语言沟通能力和谈判能力；

4、思维清晰，条理性强，有较强独立思考，解决问题能力；形象气质佳、有亲和力，有服务意识，沟通能力优秀；熟悉商务礼仪，有良好的职业精神及应变能力；具有较好推动执行能力，有客户服务团队管理经验优先。


待遇：五险一金，另有全勤奖、通讯补助等奖金福利。

工作地点：项目人员随项目安排；
非项目人员天津南开区仁爱濠景588号D座5层或11—12层。

工作时间：项目人员随项目而定；
非项目人员每天8:30—17:30、六日双休；

天津威豪投资是一家专门从事股权投资、资本运作、财务顾问服务的股份制企业。多年来，凭借自身雄厚的资本实力、专业的管理队伍、与国内外投资界的紧密联系及同政府有关部门的良好合作关系,威豪投资已经成为一家在业内有良好声誉的专业性集团企业。
作为一家智力型企业，威豪投资始终坚持"专业投资、科学管理"的经营宗旨。经过多年努力，现已发展成为一家集实业投资、资本运作、投行服务于一体的综合性公司，全国设有近十家下属子分公司，分为三大板块——地产 建筑；文化 传媒；金融 投资。