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电商客服

天津建联恒丰工贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件  服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2013-09-26
  • 工作地点:天津-南开区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  客服专员/助理(非技术)

职位描述

职责:
1.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2.熟练运用公司产品,解答客户提问,并落实问题。
3.与相关部门紧密配合,协调沟通;
4.回复电话咨询和网络咨询;
5.接收网络订单,并处理订单;
6.记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管。

要求:
1.中专以上学历,有客户接待及服务工作者优先;
2.普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3.较强的应变能力和协调能力,能独立处理紧急问题;
4.良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

天津建联恒丰工贸有限公司,成立于一九九一年,是国内最早从事汽车坐垫研发生产的企业之一。自公司成立以来,始终坚持“己所不欲,勿施于人”的经营理念,走自主创新之路,产品定位于高品质高附加值,力求环保健康时尚。公司先后开发了数十种汽车坐垫产品,并申请了国家专利;创下了多个销售奇迹,在广大客户中赢得了良好的口碑;得到了业内充分的认可和尊重,被誉为“中国汽车坐垫风向标企业”。