天津招聘

岗位职责：
1、负责了解挖掘客户需求，通过网络进行渠道开发和业务拓展有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
2、负责回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网站的正常运作；
3、负责带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
4、负责对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
5、负责对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
6、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。


任职资格：
1、24-30周岁，专科，专业不限；
2、2年以上全国区域在线客服经验；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、具备较强的服务意识；
6、中文打字速度60字/分钟以上。

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    为客户提供最高性价比、最有幸福感的产品，是我们的使命。您的加入，会让我们更好的实现这个使命。