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少儿英语话务员

天津渊博教育信息咨询服务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2013-09-26
  • 工作地点:天津
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:其他
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  培训/课程顾问

职位描述

(1) 按呼叫顺序依次应答,受理用户使用业务,填写记录单;
(2) 接续、处理用户业务需要;
(3)接续和处理受付业务电话;
(4) 国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务,承担国际来话查询业务;
(5) 控制业务流量及电路质量;
(6) 按规程处理更改用户电话号码;
(7) 受理专线用户的各类特别业务;
(8) 接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务;
(9) 接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务;
(10)受理信息服务业务;
(11)受理用户交换机业务;
(12)受理机上咨询业务。

公司介绍

渊博(RUMBLE)少儿英语是香港著名教育集团旗下的知名教育品牌,以语言培训为核心,拥有早期智力启蒙教育、短期语言培训系统、基础教育系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台,是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。
学校依托美国语言教育学会以及香港少儿教育研究协会的教育学术背景和深厚的语言文化底蕴,创立了渊博少儿英语。学校主要以3-6岁、6-12岁的孩子为主要教育群体,教材选用的是香港小学教学同步原版教材,全程教学共有9个级别。

学校秉承美国语言教育学会以及香港少儿教育研究协会所倡导的“母语思维”的先进教育理念,由来自香港权威的启蒙教育专家,以及美国顶尖的外籍教师团队、国内外语名校毕业的中籍教师团队与多媒体教学技术全方位构建了“英语母语环境”,强调用英语思维学习进而提升其语言能力,采用富有启发性、趣味性的儿歌、游戏、故事等方式,引导中国孩子进行探索式学习,激发孩子的学习兴趣,改变学习思维,培养孩子独立沟通能力。培养孩子的综合语言运用能力,其中包括孩子的语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识,让孩子感受语言魅力的同时,提升其综合素质,使其未来发展具有一定的竞争力!自创办以来,渊博少儿英语就承载了千千万万家长的期望和托付,并将这种责任转化为我们不断前进的动力,我们的目标就是打造成为最适合中国小朋友学习英语的第一品牌!让更多的孩子沟通无国界!