服务品质审计岗
太平财产保险有限公司天津分公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:国企
- 公司行业:保险
职位信息
- 发布日期:2013-09-16
- 工作地点:天津-河西区
- 招聘人数:1
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:本科
- 职位类别:保险理赔 保险内勤
职位描述
岗位职责:
§建立和维护分公司客户资源信息库,及时更新客户资料,实施市场细分
§开展客户反馈调研,分析客户需求,形成需求分析报告,为分公司市场策划、业务决策提供参考
§策划、推出符合目标客户需求的个性化、特色化客服举措,并监督实施
§开展重点客户、集团客户拜访、联谊活动,与服务质量岗一同作好客户满意度调查,收集、反馈客户意见
§保持与客户、分公司各部门的互动,及时提供客户资料和信息,反馈相关动态,并就业务工作开展提出建议
§根据产险公司客户服务标准化流程和体系,细化分公司的服务标准和流程
§在分公司层面实施推广标准化服务体系,并对实施推广效果进行监控,及时汇总改进意见
任职要求:
1、学历专业:全日制本科以上学历,保险、法律、经济类或汽车类专业;
2、经验要求: 应届毕业生或工作1年以上;
3、技能要求:具有良好的语言文字功底,熟悉公文写作,熟练操作计算机、办公软件,具有简单的英语读写能力;
4、其他要求:年龄35岁以下。
§建立和维护分公司客户资源信息库,及时更新客户资料,实施市场细分
§开展客户反馈调研,分析客户需求,形成需求分析报告,为分公司市场策划、业务决策提供参考
§策划、推出符合目标客户需求的个性化、特色化客服举措,并监督实施
§开展重点客户、集团客户拜访、联谊活动,与服务质量岗一同作好客户满意度调查,收集、反馈客户意见
§保持与客户、分公司各部门的互动,及时提供客户资料和信息,反馈相关动态,并就业务工作开展提出建议
§根据产险公司客户服务标准化流程和体系,细化分公司的服务标准和流程
§在分公司层面实施推广标准化服务体系,并对实施推广效果进行监控,及时汇总改进意见
任职要求:
1、学历专业:全日制本科以上学历,保险、法律、经济类或汽车类专业;
2、经验要求: 应届毕业生或工作1年以上;
3、技能要求:具有良好的语言文字功底,熟悉公文写作,熟练操作计算机、办公软件,具有简单的英语读写能力;
4、其他要求:年龄35岁以下。
公司介绍
百年老店,海外归来,国际化、现代化、专业化
太平财产保险有限公司诚邀加盟
太平财产保险有限公司(简称“太平财险”),即原太平保险有限公司(简称“太平保险”),为中国太平保险集团公司旗下的成员公司,是中国太平在国内拓展财产保险业务的主力军。
太平保险是中国保险市场上经营历史最为悠久的民族保险公司。 1929年,太平水火保险公司在上海发端,1933年更名为太平保险股份有限公司并逐步成为当时我国***的华商保险企业。1956年,经过公私合营的太平保险移师海外,专营海外业务。
随着中国改革开放的步伐,太平保险也应运老店新张。1998年,经国务院批准,太平保险成为隶属于国务院的国有金融保险集团,中国***家金融保险控股集团公司,也是国内***一家将总部设在香港的保险主体—中国保险(控股)有限公司(即现“中国太平保险集团公司”)的全资附属公司。2001年12月20日,经国务院同意,中国保监会批准,太平保险全面恢复中国境内的财产保险业务。2009年8月7日,太平保险更名为“太平财产保险有限公司”。
太平财险总部设在深圳,注册资本金50.7亿元。现股东为中国太平保险控股有限公司、龙壁工业园管理(深圳)有限公司。
复业以来,太平财险以“创造富裕的安宁生活”为使命,秉承“用心经营、诚信服务”的经营理念,坚持“诚信、专业、价值”的核心价值观。公司始终坚持规范管理、专业经营的引才机制;能力取向、有效激励的用才机制;业绩导向、物质与精神并重的留才机制;全员教育、终身教育的培训育才机制,已拥有一批专业的管理队伍和业务精英,内外勤员工近万人。
截至2009年9月,太平财险已在中国主要经济区域构建了广泛的服务网络,在全国已开设31家省级分公司、近600余家三、四级机构。全国统一客户服务电话95589,随时为广大客户提供专业、便利、快捷的优质服务。公司经营范围涵盖从航空航天、核电工程到私家汽车、个人旅游,从工业企业到个人客户的几乎全部非寿险领域。八年来,公司业务稳健发展,在国内财产保险市场上一直稳居第二集团阵营。
当前,太平财险以价值管理推动经营模式转型,以文化重塑促进管理方式变革,恪守 “守信用、担风险、重服务、合规范”的行业理念,坚持“稳健发展、积极进取、完善管理、追求价值”的工作方针,在国内产险业率先进行了系统、全面的营销体制改革,建立了以客户为中心、以渠道为经营核算单元的专业化运营管理体系和组织架构,形成了总公司集中、垂直的管理模式,逐步塑造了专业化的品牌形象,从而掀开了太平财险发展史上崭新的一页,为打造国内领先、国际一流的财产保险公司奠定了坚实的基础。
太平财产保险有限公司诚邀加盟
太平财产保险有限公司(简称“太平财险”),即原太平保险有限公司(简称“太平保险”),为中国太平保险集团公司旗下的成员公司,是中国太平在国内拓展财产保险业务的主力军。
太平保险是中国保险市场上经营历史最为悠久的民族保险公司。 1929年,太平水火保险公司在上海发端,1933年更名为太平保险股份有限公司并逐步成为当时我国***的华商保险企业。1956年,经过公私合营的太平保险移师海外,专营海外业务。
随着中国改革开放的步伐,太平保险也应运老店新张。1998年,经国务院批准,太平保险成为隶属于国务院的国有金融保险集团,中国***家金融保险控股集团公司,也是国内***一家将总部设在香港的保险主体—中国保险(控股)有限公司(即现“中国太平保险集团公司”)的全资附属公司。2001年12月20日,经国务院同意,中国保监会批准,太平保险全面恢复中国境内的财产保险业务。2009年8月7日,太平保险更名为“太平财产保险有限公司”。
太平财险总部设在深圳,注册资本金50.7亿元。现股东为中国太平保险控股有限公司、龙壁工业园管理(深圳)有限公司。
复业以来,太平财险以“创造富裕的安宁生活”为使命,秉承“用心经营、诚信服务”的经营理念,坚持“诚信、专业、价值”的核心价值观。公司始终坚持规范管理、专业经营的引才机制;能力取向、有效激励的用才机制;业绩导向、物质与精神并重的留才机制;全员教育、终身教育的培训育才机制,已拥有一批专业的管理队伍和业务精英,内外勤员工近万人。
截至2009年9月,太平财险已在中国主要经济区域构建了广泛的服务网络,在全国已开设31家省级分公司、近600余家三、四级机构。全国统一客户服务电话95589,随时为广大客户提供专业、便利、快捷的优质服务。公司经营范围涵盖从航空航天、核电工程到私家汽车、个人旅游,从工业企业到个人客户的几乎全部非寿险领域。八年来,公司业务稳健发展,在国内财产保险市场上一直稳居第二集团阵营。
当前,太平财险以价值管理推动经营模式转型,以文化重塑促进管理方式变革,恪守 “守信用、担风险、重服务、合规范”的行业理念,坚持“稳健发展、积极进取、完善管理、追求价值”的工作方针,在国内产险业率先进行了系统、全面的营销体制改革,建立了以客户为中心、以渠道为经营核算单元的专业化运营管理体系和组织架构,形成了总公司集中、垂直的管理模式,逐步塑造了专业化的品牌形象,从而掀开了太平财险发展史上崭新的一页,为打造国内领先、国际一流的财产保险公司奠定了坚实的基础。
联系方式
- 公司地址:地址:span天津市河西区围堤道103号峰汇广场