天津招聘

岗位职责：
1、利用网络沟通工具接待客户，引导客户下单，并且落实付款。
2、在线与客户交流，了解客户需求，解答客户咨询，促使买卖的成交
3、负责在线跟踪客户订单，如查单，查物流和退换货信息等。
4、与客户在线交流，正确了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
5、负责接待以及处理售后的少量技术问题。
6、配合售后部门负责处理淘宝交易退款中的订单以及售后维权中的订单。
7、负责制作售后报表总结，以便运营分析处理。
8、认真贯彻执行公司销售管理规定，与相关部门机密配合，协调沟通。
招聘要求：
1、大专以上学历，最好有电商从业经历，如没有则比如有网购经历，有客户相关工作经验者优先；能提供10个旺旺子号码者优先；
2、熟练操作电脑，打字速度快，工作先关软件经过培训后能迅速上我，有ERP使用经验者优先；
3、能迅速掌握产品，奶熏细致地给客户购买提供售前咨询；
4、提供售中、售后服务（物流查询、产品质疑、刁蛮客户责难等），能够以大局为重，有一定抗压能力；
5、吃苦耐劳，踏实肯干，服从公司安排。（早班时间9:00 - 18:00 晚班时间15:00 - 23:00）

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