天津招聘

一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包 方进行服务质量评价；
三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；
四、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；
五、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
六、跟进处理突发事件；
七、编写部门管理月/年报告
八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
九、定期组织考试吧安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
十、 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。
十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督。
十三、组织策划开展小区考试吧各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
十四、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。

天津嘉创物业服务有限公司（以下简称嘉创物业）是天津港保税区区属国有企业第一家上市公司天津天保基建股份有限公司的全资子公司。嘉创物业成立于2001年7月，公司创建以来先后对天材房产（天保基建控股子公司）开发的南开区龙滨园、德庆里、保盈里、怀安西里等住宅小区实施物业管理，在管项目为天材房产开发的产权式酒店公寓海景龙苑及呼和浩特市北垣吧街、青城龙滨园，以及滨海开元房产（天保基建全资子公司）开发的天保金海岸朗月轩项目。
公司聚集了一批具有管理经验、专业知识和不断追求完美、进取创新的管理人才和技术人才，遵循天保基建公司“企业、责任、荣誉”的企业文化精神，竭力为天保基建公司提供配套的后续品牌服务，肩负起社会责任使命。公司奉行“以人为本”的管理理念，以科学的管理方法为依托，实现科学发展、持续发展、和谐发展，始终坚持“规范管理、专业管理、持续改进、开拓创新”的质量方针，贯彻“服务赢得客户，客户实现价值，价值成就品牌” 服务宗旨。
公司按照ISO9001：2000质量管理体系标准，以其先进的管理理念，严谨规范的管理机制，不断深化的管理内涵，丰富和凝炼物业管理文化，夯实管理基础，塑造品牌形象，为企业的多元化经营、专业化服务提供扎实的基础支撑，使企业发展成为大型综合物业管理企业。