天津招聘

任职条件：

1.性别不限，35岁以下，形象气质佳；
2.物业管理专业， 3年以上物业管理、客服管理经验；
3.熟悉物业管理的基本理论和有关政策法规，熟悉各部门运作流程，具有较强的综合事务处理能力；
4.较强的沟通协调能力及良好的服务意识，精通办公软件运用，有良好的书面表达和口头表达能力；
5.可独立完成本部门业务培训；
6.可独立制定投诉接待及客户满意度测评方案。

岗位职责：

1. 协助部门经理完成管理处下达的各项工作任务。
2. 负责本部门员工日常工作的协调。
3. 负责处理住户的建议及意见，并将住户的动向随时向部门经理及管理处的领导汇报。
4. 对员工BI员工行为规范的执行情况进行监督、检查，对违规现象进行纠正，并向部门经理汇报。
5. 熟知并掌握房管政策及各项收费标准，了解小区的房屋情况及使用状况。
6. 负责重大投诉工作的处理及跟踪、回访工作，并及时向上级领导汇报。
7. 负责与地产公司的客户服务中心联络，并负责处理客服中心转发的投诉情况。
8. 负责小区住户档案资料的统一管理及收集。
9. 负责与其他部门的联系及协调工作。
10. 负责部门员工的业务指导工作，使员工充分发挥主观能动性，不断提高自身的管理水平。
11. 完成领导交办的其他任务。

天津嘉创物业服务有限公司（以下简称嘉创物业）是天津港保税区区属国有企业第一家上市公司天津天保基建股份有限公司的全资子公司。嘉创物业成立于2001年7月，公司创建以来先后对天材房产（天保基建控股子公司）开发的南开区龙滨园、德庆里、保盈里、怀安西里等住宅小区实施物业管理，在管项目为天材房产开发的产权式酒店公寓海景龙苑及呼和浩特市北垣吧街、青城龙滨园，以及滨海开元房产（天保基建全资子公司）开发的天保金海岸朗月轩项目。
公司聚集了一批具有管理经验、专业知识和不断追求完美、进取创新的管理人才和技术人才，遵循天保基建公司“企业、责任、荣誉”的企业文化精神，竭力为天保基建公司提供配套的后续品牌服务，肩负起社会责任使命。公司奉行“以人为本”的管理理念，以科学的管理方法为依托，实现科学发展、持续发展、和谐发展，始终坚持“规范管理、专业管理、持续改进、开拓创新”的质量方针，贯彻“服务赢得客户，客户实现价值，价值成就品牌” 服务宗旨。
公司按照ISO9001：2000质量管理体系标准，以其先进的管理理念，严谨规范的管理机制，不断深化的管理内涵，丰富和凝炼物业管理文化，夯实管理基础，塑造品牌形象，为企业的多元化经营、专业化服务提供扎实的基础支撑，使企业发展成为大型综合物业管理企业。