天津招聘

岗位职责：

1、负责接听代理商所有来电，保持电话畅通，保证代理商享受物流咨询服务的及时、准确性；

2、负责受理代理商订单跟踪查询、代理商投诉等一次性可解决问题的回复、处理；

3、按照相关流程处理客户投诉,紧急的投诉需立即通知上一级主管；

4、负责受理接收定单，并与代理商核实确认，及时跟进处理后续相关定单信息；

5、对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；

6、负责代理商订单跟踪，及时准确反馈相关报表；

7、与公司物流部良好的沟通；

8、对客户信息,客户咨询内容,客户投诉信息录入到相关资料库；

9、100%的投诉处理和记录必须按照要求的程序,和时间规定进行操作,确保符合要求的保修服务的提供。

岗位要求：

1、中专以上学历，有相关客服、呼叫中心、接线工作经验者优先；

2、熟悉物流运作流程，二年以上物流行业客服工作经验，优先录取；

3、有良好的沟通能力、服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，有热情；

4、普通话标准，口齿清楚，较强的语言组织能力和沟通能力、具备良好的电话沟通技巧。

上海泰美医疗器械有限公司（以下简称“泰美医疗”）成立于2009年11月，总部位于上海市北高新技术园区，是国内***致力于医疗器械物流与分销服务的综合性公司之一；注册资本5172.97万元人民币，是山东新华医疗集团（股票代码：600587）下属的全资子公司，隶属于新华医疗医疗商贸板块。
泰美医疗专注于医疗器械配送领域，为全球各大医疗企业提供“市场准入、渠道管理、物流配送、市场营销+电子商务”整体解决方案。拥有完善的物流配送网络，在全国28个省、自治区、直辖市拥有物流平台，物流仓库辐射全中国，为业务的多元化提供了便捷条件。现为医迈斯（EMS）、蒂捷欧（DJO）、卡瓦（KAVA）等国际知名医疗器械厂家提供专业服务，2020年营业收入25.39亿元。
泰美医疗以“敬业、合作、创新、关爱”为企业文化贯彻始终，以“专一、专注、专业”的管理理念用心服务全国上千家三甲医院。
企业目标：成为中国一流的医疗器械产品配送商。
企业愿景：成为一家最可信赖，服务、响应***效，员工最具责任心的医疗器械配送服务企业，从而为经销商伙伴和医疗器械配送行业创造***价值。