Call Center Representative
高德软件有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2013-11-16
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：英语熟练
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
Essential Duties
1.Answering incoming calls from customers to take service orders, answer common technical & operation questions.
2.Troubleshoot problem by phone and provide information
3.Provide customers with product and service information
4.Process service orders and applications
5.Identify and escalate priority issues
6.Answer calls professionally and route calls to appropriate resource if necessary
7.Follow up customer calls, complete call logs & produce call reports
Qualification
1.Good command of English
2.Aggressive, result-driven and self-motivated with strong negotiation skills
3.Excellent computer knowledge or relevant product knowledge
4.Customer service experience or experience in a call center environment is a big advantage
5.At least 1 year work experience in the same capacity preferably in a multi- national company,the excellent graduates this year can also be considered.
6.A higher level candidate will also be considered for taking more service responsibilities
1.Answering incoming calls from customers to take service orders, answer common technical & operation questions.
2.Troubleshoot problem by phone and provide information
3.Provide customers with product and service information
4.Process service orders and applications
5.Identify and escalate priority issues
6.Answer calls professionally and route calls to appropriate resource if necessary
7.Follow up customer calls, complete call logs & produce call reports
Qualification
1.Good command of English
2.Aggressive, result-driven and self-motivated with strong negotiation skills
3.Excellent computer knowledge or relevant product knowledge
4.Customer service experience or experience in a call center environment is a big advantage
5.At least 1 year work experience in the same capacity preferably in a multi- national company,the excellent graduates this year can also be considered.
6.A higher level candidate will also be considered for taking more service responsibilities
公司介绍
高德软件有限公司
是国内领先的导航电子地图供应商和位置服务提供商；业务范围覆盖车载导航、便携式导航、互联网位置服务、无线位置服务、航空摄影测量以及企业应用等领域。
企业简介：
注册资本8000万元，员工千余人，核心技术团队拥有超过18年的GIS开发经验；
拥有国家甲级导航电子地图测绘资质、航空摄影测量甲级资质；
通过ISO9001:2000认证；
为主流汽车厂商、互联网和无线领域客户提供包含准确丰富的信息，覆盖广泛电子地图数据和相关服务；
在车载导航和便携式导航（PND)电子地图市场占有率领先；
中国移动位置服务基础地图系统全网合作伙伴；
为客户提供跨平台、多媒体位置服务解决方案，为包括Google、微软、新浪等在内的国内外2000多家互联网公司提供地图数据及应用服务。
企业愿景：构建虚拟世界、服务真实生活、共创和谐社会。
企业优势：
有能力在车载导航、互联网和移动应用领域提供跨平台位置服务的行业领先者；
强大的核心资源整合能力；
对于中国市场有非常深刻的认识和理解；
广泛的客户群及应用对象；
优秀的高德自主知识产权软件技术和开发能力；
包括世界顶级风险投资者在内的广泛战略合作伙伴。
如果您曾经有过地理信息的相关背景；如果您对该领域有着浓厚的兴趣和独到的见解；如果您认为胜任我们的招聘职位，在此职位上可以激发您的才干，有利于您的职业发展，请接受我们诚挚的邀请！查看我们需要招聘的职位，马上和我们联络；融入到这个需要人才、尊重人才、珍惜人才的环境中，与我们一起成长、共同打造新的骄人业绩！
高德软件期待您的加盟！您可以感受到 ——
1、海纳百川的企业文化，充分展示自我才智、发挥潜能的舞台；
2、完善的职级体系和全面的培训机制，给愿意接受挑战、富有能力的员工提供广阔的职业发展空间；
3、年轻、专业，富有激情的团队；
4、有竞争力的薪酬待遇；
5、完善的福利体系：
1) 五险一金：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；住房公积金；
2) 人性化的每月集体生日活动；
3) 以团队建设为导向的员工活动基金；
4) 周到细致的婚庆礼金；
5) 年度福利体检、带薪年休假；
6) 人身意外保险（相关职位）；
6、健全的工会机制；
7、丰富多彩的员工文化活动；
8、绩效奖金、年终奖、年度优秀员工团体旅游等多方位的激励措施。
备注：
---应聘者可采用电子邮件、信函等方式，将个人简历发给高德软件人力资源部；
---通过电子邮件发送简历时，请务必在邮件主题中注明“姓名-应聘职位-来自xx招聘网，同时邮件中请勿带附件，否则系统会自动删除附件，请勿重复投递；
---人力资源部收到邮件通常会在一周左右电话或邮件通知面试或笔试；
---我们的面试通常有2-3轮，请应聘者做好时间准备，应聘者可以与负责通知您面试的工作人员协商具体面试时间；
---两周内没有收到面试通知的应聘者，我们会将您的简历存入公司的人才库，待有新的招聘需求时，还会从中甄选合适的人员；
---公司所有招聘职位，除特别说明外，工作地点均在北京；
---我们会约见符合条件的申请人，非请勿访！！
联系方式：
公司地址： 北京市朝阳区望京阜通东大街方恒国际中心A座16层
邮政编码： 100080
电子邮箱： zhaopin@autonavi.com
公司主页： http://www.autonavi.com/
是国内领先的导航电子地图供应商和位置服务提供商；业务范围覆盖车载导航、便携式导航、互联网位置服务、无线位置服务、航空摄影测量以及企业应用等领域。
企业简介：
注册资本8000万元，员工千余人，核心技术团队拥有超过18年的GIS开发经验；
拥有国家甲级导航电子地图测绘资质、航空摄影测量甲级资质；
通过ISO9001:2000认证；
为主流汽车厂商、互联网和无线领域客户提供包含准确丰富的信息，覆盖广泛电子地图数据和相关服务；
在车载导航和便携式导航（PND)电子地图市场占有率领先；
中国移动位置服务基础地图系统全网合作伙伴；
为客户提供跨平台、多媒体位置服务解决方案，为包括Google、微软、新浪等在内的国内外2000多家互联网公司提供地图数据及应用服务。
企业愿景：构建虚拟世界、服务真实生活、共创和谐社会。
企业优势：
有能力在车载导航、互联网和移动应用领域提供跨平台位置服务的行业领先者；
强大的核心资源整合能力；
对于中国市场有非常深刻的认识和理解；
广泛的客户群及应用对象；
优秀的高德自主知识产权软件技术和开发能力；
包括世界顶级风险投资者在内的广泛战略合作伙伴。
如果您曾经有过地理信息的相关背景；如果您对该领域有着浓厚的兴趣和独到的见解；如果您认为胜任我们的招聘职位，在此职位上可以激发您的才干，有利于您的职业发展，请接受我们诚挚的邀请！查看我们需要招聘的职位，马上和我们联络；融入到这个需要人才、尊重人才、珍惜人才的环境中，与我们一起成长、共同打造新的骄人业绩！
高德软件期待您的加盟！您可以感受到 ——
1、海纳百川的企业文化，充分展示自我才智、发挥潜能的舞台；
2、完善的职级体系和全面的培训机制，给愿意接受挑战、富有能力的员工提供广阔的职业发展空间；
3、年轻、专业，富有激情的团队；
4、有竞争力的薪酬待遇；
5、完善的福利体系：
1) 五险一金：养老、医疗、失业、工伤、生育保险；住房公积金；
2) 人性化的每月集体生日活动；
3) 以团队建设为导向的员工活动基金；
4) 周到细致的婚庆礼金；
5) 年度福利体检、带薪年休假；
6) 人身意外保险（相关职位）；
6、健全的工会机制；
7、丰富多彩的员工文化活动；
8、绩效奖金、年终奖、年度优秀员工团体旅游等多方位的激励措施。
备注：
---应聘者可采用电子邮件、信函等方式，将个人简历发给高德软件人力资源部；
---通过电子邮件发送简历时，请务必在邮件主题中注明“姓名-应聘职位-来自xx招聘网，同时邮件中请勿带附件，否则系统会自动删除附件，请勿重复投递；
---人力资源部收到邮件通常会在一周左右电话或邮件通知面试或笔试；
---我们的面试通常有2-3轮，请应聘者做好时间准备，应聘者可以与负责通知您面试的工作人员协商具体面试时间；
---两周内没有收到面试通知的应聘者，我们会将您的简历存入公司的人才库，待有新的招聘需求时，还会从中甄选合适的人员；
---公司所有招聘职位，除特别说明外，工作地点均在北京；
---我们会约见符合条件的申请人，非请勿访！！
联系方式：
公司地址： 北京市朝阳区望京阜通东大街方恒国际中心A座16层
邮政编码： 100080
电子邮箱： zhaopin@autonavi.com
公司主页： http://www.autonavi.com/
联系方式
- Email：zhaopin@autonavi.com