天津招聘

岗位职责：
1.负责投诉危机问题的处理；
2.负责投诉团队的管理、培训、员工绩效考核；
3.负责部门投诉的处理，投诉流程的完善，报告汇总、数据分析；
4.对所属员工的指导工作以及帮助其设计职业发展规划；
5.投诉组及其他部门的协调

任职资格：
1.本科以上学历；
2.普通话标准；
3.有相关投诉处理及投诉管理相关经验2年以上（呼叫中心工作经验或法学专业优先）；
4.具有良好的客服服务意识，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的条理性和推动力，能接受高强度的工作；承压能力强；
5.计算机操作熟悉，熟练使用办公软件office

　　天津零时空信息技术有限公司由清华同方股份有限公司远程服务事业部分拆成立，是国内最大的远程电脑服务提供商和技术平台提供商，拥有全球领先的Qhelp远程服务软件平台和规模最大的远程服务专家团队。以“零时空”为服务品牌为个人和家庭客户提供PC、智能手机、平板电脑等个人终端设备的专业远程服务，以“零网管”为服务品牌为企业客户提供完整的IT外包服务。

　　公司坐落于天津滨海新区空港经济区，属于新区重点支持的新兴IT服务外包企业，2012年将组建500人的专业服务工程师团队。

　　未来，零时空愿与天下IT精英共同携手，为将电脑远程服务事业打造成IT行业新兴品牌共同努力奋斗！