天津招聘

岗位职责：
1、负责客户来访、来函、来电及电邮的投诉处理工作；
2、对客户的投诉做出处理意见，并及时跟进维修的进度情况；
3、根据业主投诉内容及性质进行分类，将客户投诉情况及时反馈到各相关部门，并协助相关部门快速处理；
4、跟踪落实处理的具体客户投诉方案，落实将处理情况，及时反馈业主；
5、依据客户投诉处理情况，为企业长期发展提出合理化建议；
6、熟悉合同、产权、办证者优先。

任职要求：
1、性别： 女, 专科以上学历，房地产、建筑或相关专业；一年以上大型房地产开发企业客服工作经验者优先；
2、熟悉客服工作流程和规范；熟悉房地产法律法规和基本建筑知识；
3、具有良好的语言表达能力和沟通能力及分析判断能力，思路敏捷，办事条理清晰；较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；工作稳重踏实、责任心强、具有吃苦耐劳的精神，能承受较大的工作压力，有团队精神。

公司开发多个大型住宅项目，面积约为70万平方