客服总监
四川依米康环境科技股份有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：机械/设备/重工 医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期：2013-11-05
- 工作地点：上海
- 招聘人数：1
- 工作经验：五年以上
- 学历要求：本科
- 职位类别：售前/售后技术支持经理
职位描述
岗位职责
1、协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格
1、相关专业本科以上学历；
2、5年以上制冷行业客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
1、协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格
1、相关专业本科以上学历；
2、5年以上制冷行业客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
公司介绍
四川依米康环境科技股份有限公司（股票代码：300249）成立于2002 年，注册资本15680万。多年的努力使依米康具有了独特的核心竞争力，“完善的规范化管理体系、卓越的研发能力、完善的服务机制、***的项目实践”，目前已经成为精密空调领域的领军企业。
依米康作为“精密环境专家”，不仅可以为客户提供安全、可靠、高效的精密空调产品，还致力于开发节能精密空调，并且能够为客户提供完整的精密环境整体解决方案和为客户提供高水平的的能效管理服务，可为客户的节能增效作出显著贡献。
依米康业务涵盖精密环境整个产业链，包括上游业务精密环境整体规划、核心产品精密空调研发、生产和销售，下游业务的精密环境工程实施以及精细化的运行管理。
瞻望行业发展趋势，依米康设立了研发中心不断开发新一代的精密环境核心技术及相关产品，全面满足客户未来需求，努力成为客户***战略合作伙伴。
依米康已经为2000 多家客户提供了产品和服务，2008 年是行业唯一获得中国质量协会颁发的《全国满意产品》企业。
依米康作为“精密环境专家”，不仅可以为客户提供安全、可靠、高效的精密空调产品，还致力于开发节能精密空调，并且能够为客户提供完整的精密环境整体解决方案和为客户提供高水平的的能效管理服务，可为客户的节能增效作出显著贡献。
依米康业务涵盖精密环境整个产业链，包括上游业务精密环境整体规划、核心产品精密空调研发、生产和销售，下游业务的精密环境工程实施以及精细化的运行管理。
瞻望行业发展趋势，依米康设立了研发中心不断开发新一代的精密环境核心技术及相关产品，全面满足客户未来需求，努力成为客户***战略合作伙伴。
依米康已经为2000 多家客户提供了产品和服务，2008 年是行业唯一获得中国质量协会颁发的《全国满意产品》企业。
联系方式
- 公司地址：上班地址：天津市南开区富力城天越园5-1-501