天津招聘

职位描述

? B2B潜在客户管理专员将会负责建立和发展B2B潜在客户数据库（包括白金，金级，银级客户），数据库将支持大客户销售团队完成销售目标。

? B2B潜在客户管理专员负责收集整理目标行业，目标区域的客户信息，这些信息将支持零售业务网络发展和新站的销量成长。同时，潜在客户管理专员还将维护潜在客户数据库作为公司对于B2B市场状况，竞争对手状况分析了解的重要工具。

? B2B潜在客户管理专员将会和B2B销售经理，大客户经理，B2B市场团队紧密配合从而保证潜在管理管理和销售策略，市场策略的统一。


主要职责
? 产生，发展和管理B2B的潜在客户数据库，其产生方式可以来自于特定数据信息购买，网络查询，媒体或杂志信息收集，B2B市场活动收集，竞争对手油站客户信息收集，以及通过油站渠道和现有客户渠道获得的信息。
? 通过电话验证潜在客户数据库中的客户信息，从而了解客户质量和规模。
? 向潜在客户沟通壳牌车队卡主要的CVP，同时通过合理提问了解客户需求。
? 向销售团队提供经过验证的客户信息，客户信息要包括通过电话了解的客户所有重要信息。
? 如果潜在客户年度销量低于100KL/年，可以直接通过电话形式开发客户（这个工作可在入职后3个月后开始，同时应将信息同时发送给相应油站）。
? 负责运用ＳＰＡＮＣＯ工具跟踪大客户经理对于潜在客户的跟进状况
? 提供月度数据库变化报告 。
? 了解B2B客户CVP的变化，了解销售流程（尤其是SPANCO）
? 定期与销售团队沟通，了解潜在客户的质量和效果，定期回顾和完善潜在客户产生管理流程。
? 定期更新数据库信息并分享给相应团队。
经验能力要求
? 大学本科学历，可为毕业生或者具备一定销售市场经验
? 热情，积极向上，具备良好的表达和聆听能力（本地方言和普通话均要求）
? 良好的电脑操作技巧，包括网络查询，ＥＸＣＥＬ和ＯＵＴＬＯＯＫ的熟练使用
? 可以根据潜在客户类型改变沟通方式
? 理解客户需求的差别，理解销售流程
? 能够说服和影响别人，有在困难环境下坚持的品质，可以处理拒绝。
? 可以识别主要问题进行跟进，可以将问题和进展有效沟通给团队。
? 具备安排计划，制定计划的能力。
? 可以在复杂组织中快速识别关键决策人。
? 解决简单销售问题的能力,比如对于小的客户有影响决策人作出决策的能力
? 自我驱动能力强,结果导向,好的团队协作能力
? 可以和其他业务部门良好沟通，建立合作
对于此岗位的支持
? 壳牌中国将配合JV的培训人员培训此岗位人员，培训内容包括
1. 潜在客户管理的流程和数据库管理
2. CVP培训
3. 销售流程培训（SPANCO）
4. B2B业务的新站策略

? 销售经理需要在日常工作中给与此岗位人员持续的辅导，并对业务方向给出指引与要求（比如目标客户群定位，区域选择，特定油站商圈等）

    壳牌华北石油集团有限公司成立于1997年4月18日，公司主要股东为天津食品集团有限公司、荷兰壳牌控股私有有限公司以及壳牌（中国）有限公司，同时下辖四家全资子公司。公司的业务范围涉及成品油零售，便利店和卓越的客户服务，商务油批发，油库、配送（车队及海运）等业务。
    壳牌华北石油集团立足于“两省一市”的区位优势，基于HSSE（HSSE：健康、安全、安保、环保）与SGBP（SGBP：壳牌商业原则）为先的企业原则，实现零事故安全运营目标，打造强大高效的网络，实现优异的客户体验和有保证及竞争力的供应，建设“追求卓越、顾客为先、使命必达”的企业文化，希望做所进入市场范围内***的能源零售企业，即：消费者的首选品牌、***的股东回报、最受推崇的雇主。