天津招聘

职位要求：

1．能把握消费者心理，语言表达能力强，具备良好沟通能力和较强的学习能力；
2．工作有条理，具有逻辑性，口齿清晰，表达流利，认真细致，责任心强；
3．有较强的客户服务意识，具有一定的语言技巧、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通，能够承受工作压力；
4．一年以上淘宝商城（网店）客服工作经验优先；
5．打字速度不低于60字/分，能够熟练的使用上网聊天工具；
6．熟悉淘宝买卖流程，有淘宝工作经验者优先考虑。

职责描述：

1．运用淘宝店铺后台及相关软件进行店铺基础操作，如宝贝上下架；
2．通过旺旺与买家解答问题、回复咨询，引导买家促成销售；
3．订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；
4．做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；
5．记录、整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访。

天津市远闳科技有限公司
公司简介：天津市远闳（QOOPRO）科技有限公司成立于2013年，与西班牙ZHONGCE DIGITAL S.L、QOOPRO DIGITAL S.L、QOOPRO EUROPR S.L、墨西哥QOOPRO MEXICO S.A、深圳市远闳（QOOPRO）科技有限公司（成立于2008年）隶属同一集团，是一家集研发、运营、贸易为一体的综合型品牌运营公司。
 公司以特有的西班牙、葡萄牙、德国、法国、意大利等当地华人市场为销售依托、并以墨西哥为拉丁美洲语系为第一试点市场，采用当地实体店面，实体大型卖场拉动电子商务销售，全线展开线上、线下相结合的销售模式，利用海外和中国团队相结合的运营模式。致力改变MADE IN CHINA 产品在国际市场中销售的低价观念，公司整合了优质的上游厂家，吸收了海外的销售精英、引用国内团队在国际市场的正确数据分析及技术支持，以在全球注册的自主品牌QOOPRO为核心，打造新颖、实用、时尚理念的消费类电子综合性品牌。公司主营手机周边、电脑周边、游戏周边配件产品。凭借特有的销售模式，整合优质上游资源、运用国内外团队运营力量通过4年的欧盟范围内的销售，已经取得了在海外市场上一定成绩，QOOPRO品牌产品在当地市场已经取得了一定数量客户的支持，比如：MEDIA MARKT、AMAZON、SOLO STOCK、CIAO、PIXMANANA、TECNAXX等等多个国家的知名企业建立长期合作关系，成为重要的战略合作伙伴。
目前公司总资产投入海外600万欧元，国内4000万人民币，国内总公司及深圳分部办公人员138人，西班牙公司团队人员35人，墨西哥公司团队人员18人，欧盟代理商451家（截止2010年4月），墨西哥4家大型卖场。2012年总营业额达到2300万欧元。作为一家电子配件产品综合型品牌商，始终致力于分析客户的需求，以高品质产品服务客户，以不断创新的技术，丰富的产品和先进的设计，拓展自己在时尚化的电子配件产品领域的集成品牌引领者地位，不但使日益高认知的消费者获益，更要让每个人都能享受数字娱乐，打造高附加值、在全球范围有竞争力的知名品牌之一，这正是QOOPRP为之不断努力的使命。为了这个目标，我们的团队聚集在一起，为用户提供更好的服务，为他们创造更愉悦的产品体验。以此为铺垫，作为QOOPRO品牌产品进军国内市场的关键性一战！
国内总部内部管理简介：中国天津市远闳（总公司）科技目前成立了技术研发部、市场营销部、产品编辑部、产品设计部、物流仓储部、IT部、行政及人力资源部、财务中心（各子公司销售数据及资金掌控）、QC部等部门，并针对专业人才培养、人才发展、团队合作等业务要求建立了一套完整的管理制度、财务制度及各业务管理流程。
公司结构：天津市远闳公司设立为总公司（天津市是全国电子商务示范基地，将对QOOPRO在国内电子商务业务开展起到推动的关键作用，也将是远闳科技公司QOOPRO品牌在国内市场的基础），作为QOOPRO电子配件综合品牌全球市场战略策划、研发、全球供应链（货物出口）及运营财务核算的管理，西班牙子公司主要负责西班牙市场运作，及西欧国家市场拓展，墨西哥子公司主要负责墨西哥国内市场运作及拉丁美洲国家的市场拓展，深圳子公司作为全球的客户服务中心、电子配件产品的市场信息收集业务，支撑天津总公司的全球战略计划。