天津招聘

一、岗位职责：
1、负责客服人员的定期培训工作并监督项目内部流程及专业方面的培训，对项目培训效果进行考核；
2、负责审核各项目客服工作计划的制定，并监督检查其完成情况；
3、组织项目进行客户满意度调查工作，并协助进行报告整理，跟踪客服不合格项的整改工作；
4、负责处理各项目申报到公司的投诉问题；
5、处理监督400呼叫中心的投诉。
二、任职条件
教育背景：大学本科以上学历；
相关经验：物业客服管理相关工作经验三年以上；
技能技巧：能独立编写相关客服管理手册，熟悉商务礼仪，能进行相关专业培训 ；
个人素质：具有较强的协调沟通能力及团队协作精神；
其 他：具有物业管理相关从业资格证书。

天津融创商业管理有限公司成立于2004年8月，注册资金2000万元，隶属于融创中国控股有限公司，是一家采取新兴的城市综合体管理模式，即总经理、人事、财务集权式管理，各商业项目业务体系独立运营，集商业运营和物业管理于一体的管理公司。
公司专业从事商业管理服务，服务内容包括项目前期规划定位，后期招商运营及宣传推广以及全方位的物业管理服务等，负责项目有天津时代奥城商业广场、天津上谷商业街、天津海逸长洲商业界以及天津时代奥城酒店式公寓等。
我们集中发展大型综合住宅及商业物业。我们开发多种供出售的住宅物业，包括高层公寓、多层公寓、联排别墅及独栋别墅。我们也开发各种主要供出售同时也供出租的商业物业，包括零售店铺、写字楼及酒店式公寓。我们的大部份住宅项目为大型综合住宅物业，拥有如会所、零售店铺、泊车位及学校等增值辅助设施作配套。我们的商业物业一般为大型综合商业项目，集零售空间、写字楼、泊车设施及酒店式公寓（在若干项目中）为一体。
天津融创商业管理有限公司诚挚邀请各界人士加盟，共同创造自我价值，做全国最好的商业公司。