天津招聘

职位描述:

1.负责处理日常个案资料输入、付款登帐、系统内资料整理及其分析；
2.保存及整理客户资料，为内部需求提供做正确的咨询；
3.传递客户信息，解答客户咨询，处理客户投诉，保持畅通良好的客户关系；
4.统计资料报表，制作不同纬度的客户行政报表；

职位要求：

1.大专以上学历，3年以上工作经验；
2.掌握一般客户服务的知识，掌握办公软件操作，熟练使用Excel，数据处理能力佳；
3.对客户投诉、咨询具有一定的应答及应变技巧；
4.信心、耐心，对数字敏感；
5.声线甜美，具有良好的服务意识，语言表达流畅。

高柏资本控股集团于1987年创立，是以服务外包模式从事消费金融外包、信用风险管理、电话中心、不良资产处理等专业服务，服务于大中华区100家以上的银行及相关财务机构，及800家上市公司和跨国企业。是大中华地区市场占有率最大、最具规模、最具尖端科技、最高盈利效益的现代金融外包服务集团之一。
集团总部设于香港，在北京、上海、重庆、广州、福州、杭州、南京、武汉、成都、西安、济南、深圳、厦门、台北、高雄等15地均设有分公司，服务范围覆盖大中华地区及全球主要商业城市，并规划在今年使分支机构达到30家。
    
   集团投资额超过1200万美元，自行开发、跨地域的电脑网络及营运系统，作业流程、服务品质、人员规模及软硬件设施均具备国际专业水平，並于2000年成为亚洲区第一批成功取得 ISO9001 : 2000 品质检定证书的资产管理公司。
 
高柏以“义利” 为重、以“兼济天下”為己任，善尽企业公民的社会责任，取诸社会、用诸社会，践行 “内圣外王”、“己欲立而立人，己欲达而达人”的经营宗旨。公益慈善捐款主要投向教育、文化、救灾、医疗等四大领域，累计超过人民币600万元，在大陆地区已逾400万元，单在2008年捐款即达到295万元。
 
    我们渴望优秀人才加入高柏的团队，为高柏2000人的团队注入新鲜血液，高柏将为您提供广阔的发展空间、具竞争力的待遇及福利和完善的培训，为打造大中华区现代金融外包服务业航母而共同努力。