天津招聘

职位描述：

1、熟悉物业客服工作流程。全面负责客户服务的管理，倾听客户意见或建议，做好回访工作，获取意见，维护关系，及时发现客户的需求及意见，并记录提取；
2、客户档案的收集、整理、汇总及名片的管理；
3、负责客户投诉的受理及跟踪处理。收取每天的投诉记录、巡查报告及质量检查评估表，并跟进处理；
4、根据客户需求，有计划的主动与客户进行沟通，完成走访客户的任务；
5、负责公司内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报；
6、协调配合运营部，落实完成好日常性事务；
7、英语口语流利，英语八级以上或持有其他英语水平资格证书；
8、完成领导交给的临时性任务。




任职要求：

1、普通话标准，口齿清楚；
2、大专以上学历，身体健康，形象好，气质佳，女生较为合适，20—30岁之间；
3、吃苦耐劳、积极性较强、沟通能力强，创新思维能力，办事效率高、执行能力强；
4、热爱物业管理服务行业，有2年以上商务楼和大型社区客服经验者或者物业管理相关证书者优先；
5、能熟练操作电脑和常用的办公软件，熟练office PPT和EXCEL软件及互联网应用。
6、英语口语流利。

薪资待遇：

1、薪 资：3000——4000元/月
2、工作日：双休/周，8小时/日
3、福 利：六险一金

天津市大鹏鸟物业服务有限公司，坐落于天津空港经济开发区，是一家以提供保安人力服务为主的，集专业化、规范化、科学化、现代化于一体的服务型企业。公司目前拥有员工500多人，现有客户50余家，服务范围遍及天津地区以及廊坊地区。
大鹏鸟服务本着“待人以诚，持事以信”的经营理念，以高起点、高标准、创立了具备自身特色的服务模式，建立了现代企业管理制度和运营机制，实现了企业的跨越式发展，大鹏鸟服务的客户类型涵盖了政府机关、金融机构、企事业单位、高等院校、工业园区、大型商场、高档住宅、智能商务楼等。公司专业的服务资质和经验，能在最短的时间内，为客户组建服务队伍，并通过有序的培训及标准化的规章流程，使工作有序展开。
大鹏鸟服务秉承“安全万无一失，服务永无止境”的服务理念，恪守“从管理要素质，从素质夺信誉。从信誉赢客户，从服务创效益”的质量管理方针，严格管理，优质服务，积极探索，大胆尝试，在发展中不断总结经验。
公司主要从事保安服务，现所有人员素质高、礼节好、服务意识强。公司本着对客户人防及机房的双服务，为客户提供安逸的工作、生产环境，让客户满意放心是本公司的宗旨。