天津招聘

工作职责：
（1）负责客服工作的日常运作和管理，确保工作指标的完成；
（2）负责定期对客服工作的各项数据进行分析，对客户分类、客户意见与建议进行分析，对优化产品及市场开发提供数据支持；
（3）负责抽查监听接线电话，对存在的问题进行总结分析提出改善建议，保证服务质量，降低投诉隐患，提高企业形象；
（4）根据业务需求、岗位需求对客户专员进行产品及相关技能培训，逐步提高客服人员职业素养；
（5）协助部门经理完善部门工作流程（业务、投诉、数据分析）等日常员工管理工作；
（6）协助上级领导制定客户回访方案及客户关怀政策。
任职资格：
（1）本科以上学历，1年以上客服工作管理经验，有教育行业客服经验者优先；
（2）普通话发音标准，优秀的表达沟通能力、思维敏捷，具有较强的规划能力、组织能力及执行力；
（3）有丰富的团队建设、质量管理、人员管理及投诉处理经验；
（4）具有敬业拼搏精神，优秀的团队激励能力、学习能力及承压力。

优胜教育天津南开校区

    1、 公司简介：优胜教育天津市南开分校成立于2012年8月，落户于天津市社会主义学院，优胜教育是国内著名的个性化教育集团，旗下涵盖面对0-18岁人群的的各项辅导项目。优胜一对一个性化辅导是优胜教育集团的核心产品项目，课程涵盖6-18岁，一年级至高三年级的全科文化课辅导。优胜教育集团一直致力于以一流的专业师资团队、先进的教学理念、完善的教学模式，坚持以人为本的素质教育思想，更好的服务社会，是目前国内大型个性化辅导行业的支柱型企业之一。

    优胜教育自成立以来，专门致力于中小学学生成绩提高、学习能力开发和培养以及自主学习社区的建设，经过多年的努力已经成为了全国性连锁个性化教育机构，总部设在北京，在湖北省、山东省、浙江省、安徽省、重庆市、陕西省、山西省、河北省、云南省、黑龙江省、吉林省等多个省市设有校区，目前体集团的规模仍在扩大当中。

2、优胜教育的人才观：每名员工都有优点，企业就是要发现员工的优点，并加以培养和激发。

3、优胜教育的教育理念：每个孩子都有优点，个性化教育就是要发现孩子的优点，并加以激发和培养，全面提升学生的综合素质。

4、优胜教育的核心理念： 良心+实力=优胜。

5、优胜教育的辉煌业绩：作为中国个性化教育的倡导者和领跑者，制定个性化教育体系标准，倡导对每一名学生提供个性化教育，引领个性化行业发展方向

6、 完善的培训体制、良好的职业晋升通道：优胜教育致力于提升每一位待入职和在职员工的专业能力。我们为每一位员工提供完善的培训及晋升机制。

   1）培训体制：公司设立有专门的培训师，为每位即将入职的新员工提供3-15天的带薪培训，包括公司企业文化理念、岗位工作流程、专业知识等；在职员工可享受每周至少一次的培训，培训内容涵盖业务能力提升、管理知识等多方面的培训。公司设立有中高层管理人员内部孵化机制，会定期在每一个岗位挑选优秀员工列入公司的储备干部库，为其提供一系列管理能力提升的培训。

   2）晋升通道：优胜教育提供专业、管理两条晋升通道。公司为每位员工打造其职业品牌美誉度，员工可以在专业领域内从初级晋升至资深专家；同时公司为每一位愿意承担更多责任的优秀员工提供更为宽广的管理晋升通道，1年的时间从专员晋升至经理的例子在优胜比比皆是。

    我们关注您的每一点学习与提升，让您在优胜的每一天都看到成长，在优胜的每一年都得到提升。因为我们深信：您的职业发展在给您自身带来喜悦和激励的同时，也是集团获得稳定发展的最重要的条件。

    
    北洋燕园教育集团（www.chinagwy.com）创建于2000年， 2002年涉足公务员考试培训辅导领域,是北京北洋燕园咨询服务有限公司旗下网站之一。11年来，北洋燕园公考教育一个集公务员、参照公务员管理人员、事业单位工作人员、村干部等各类公职人员录用考试教育教学研究、考前培训，公职类考试辅导图书、音像、网络、教材等产品编辑、出版、发行于一体的知识产业实体。北洋燕园教育作为国内研究和辅导实力最强、最受欢迎的公务员及公职类考试辅导机构，拥有顶级的师资阵容和完整的自主研发实力，教授高效辅导课程，出版全系列深度理论化、系统化辅导教材的专业机构。200余名职业化研发成员，精心研究，深入开发、全面革新、紧跟最新考试变化，全力锻造出了优秀的中央及全国各省市公务员招考的全系列深度辅导教材和深度辅导课程。成立至今，北洋燕园教育已面向全国培训学员10余万人次，出版发行了包括公务员考试、事业单位考试、军转干考试、村官考试、招警考试等公职类考试辅导书籍北洋燕园教育以考生为根本，以创新为动力，以卓越为目标，始终致力于为考生通过各类公职考试提供最可靠的后盾。凭借专业深入的研发、精良有效的教学、诚信规范的服务，将带领学员在千军万马争过独木桥的激烈竞争中战胜对手、抢占先发优势、夺取最终成功。