天津招聘

职位描述：

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

7、客户管理和客户活动的管理；

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

任职条件：
1、年龄20岁-30岁之间
2、性格温和，富有亲和力;
3、良好的语言沟通能力;
4、从事过相关客服工作者优先。

天津天宝成立于2006年6月，是华晨宝马和德国宝马在天津第一家指定的BMW&MINI指定经销商。天津天宝位于空港物流加工区汽车园，建筑面积13000平方米，城市展厅位于天津市河西区黑牛城道，建筑面积1200平方米。我们提供BMW&MINI全线产品的汽车销售以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。我们拥有德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。我们的维修人员和销售人员全部接受过BMW&MINI的专业培训，遵循BMW&MINI全球统一的高标准，为天津地区的BMW&MINI车主提供最完美服务。
因公司发展需要，现招贤纳士，欢迎有志与天宝一起成长的商业精英加盟。公司以人性化的管理为员工提供广阔的发展空间。我公司提供具有竞争力的绩效薪酬体系，免费午餐，车补，五险一金和优越的培训成长机会。
我公司地址在空港物流加工区，公交路线有677、689、622，公司暂不提供班车，投递简历时请考虑上班交通问题
请慎重选择岗位投递简历，如重复投递则不予安排面试！