客服主管
宁波港东南物流有限公司天津分公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2014-05-05
- 工作地点:天津-和平区
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
公司介绍
宁波港东南物流是宁波港东南物流货柜有限公司 ( 由宁波港股份有限公司共同投资 1 亿元人民币 ) 投资成立的物流企业,公司注册资本 3892 万元人民币。公司整合了宁波港股份有限公司旗下的优质物流资源及优秀经营团队,以年海运出口 40 万箱的操作能力和宁波港务集团的优势 , 为宁波及华东地区提供优质的口岸综合物流平台,并延伸至长江流域及沿海主要港口。
宁波港东南物流的业务范围涵盖了国际海运、空运进出口货运代理、报关报检、国际国内船舶代理、仓储堆存、保税物流、公路运输、散杂货码头装卸、危险品储运、冷链物流、汽车物流、重大件货物接运、进口集装箱拼装、拆箱、堆存及清洗、铁水联运、内贸运输等综合物流服务。
宁波港东南物流拥有行业中最具有得天独厚的优势资源:
宁波港股份旗下优势资源的共享和支持;
宁波港所有船公司的一级订舱代理;
宁波港42000平方米保税物流仓库,23000平方米海关进出口监管仓,50000平方米集装箱公共堆场,国检指定查验场地;
宁波港股份600辆集装箱卡车;
宁波港股份在上饶、鹰潭、衢州、金华、义乌、丽水、绍兴、新昌、萧山、慈溪等地的无水港资源,提供仓储、进出口重箱堆放、提箱、报关报检等业务。
拥有二十多年经营国际物流的最优秀团队,我们以此提供高标准、专业化的物流服务,结合国内、国际物流网络,为客户提供全方位的综合物流方案和服务,打造一流的综合物流服务商,开发和完善 “一站式”的现代物流供应链。
宁波港东南物流的业务范围涵盖了国际海运、空运进出口货运代理、报关报检、国际国内船舶代理、仓储堆存、保税物流、公路运输、散杂货码头装卸、危险品储运、冷链物流、汽车物流、重大件货物接运、进口集装箱拼装、拆箱、堆存及清洗、铁水联运、内贸运输等综合物流服务。
宁波港东南物流拥有行业中最具有得天独厚的优势资源:
宁波港股份旗下优势资源的共享和支持;
宁波港所有船公司的一级订舱代理;
宁波港42000平方米保税物流仓库,23000平方米海关进出口监管仓,50000平方米集装箱公共堆场,国检指定查验场地;
宁波港股份600辆集装箱卡车;
宁波港股份在上饶、鹰潭、衢州、金华、义乌、丽水、绍兴、新昌、萧山、慈溪等地的无水港资源,提供仓储、进出口重箱堆放、提箱、报关报检等业务。
拥有二十多年经营国际物流的最优秀团队,我们以此提供高标准、专业化的物流服务,结合国内、国际物流网络,为客户提供全方位的综合物流方案和服务,打造一流的综合物流服务商,开发和完善 “一站式”的现代物流供应链。