天津招聘

岗位职责:

1.网络销售平台客户导购、订单查询、修改的处理;
2.客户退、换货需求的处理;
3.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录;
4.客户服务中心热线电话的接听并记录相关信息;
5.收集与反馈客户的意见;
6.整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门;
7.售后服务文件的整理、存档。


任职要求:

1.中专以上学历,具有网络销售客户服务工作经历者优先;
2.具有优秀的文字录入能力,熟悉计算机常用办公软件应用及操作;
3.普通话标准,吐字清晰,良好的沟通表达能力;
4.较强的沟通能力,能够与客户,自己的上级顺畅沟通;
5.反应灵活,思维敏捷,善于根据客户情况及时制定相应的策略;
6.有很强的主动服务精神,能够迅速学习新的业务知识。

能适应轮班,有过客服经验者优先入取。

天津高木室内用品有限公司

 天津高木室内用品有限公司于1993年第四季度在天津组建，经市外经贸委1993年12月3日批准，同年12月14日登记注册，经营期限20年。主要生产销售羽绒被、羊毛被、床上用亚麻制品、羊毛床垫、绗缝床垫、室内装饰物、窗帘床上件套及枕芯靠包和坐垫等。1994年4月1日投产，投资总额为141.5万美元，注册资本为100万美元。现在津投资经营近十一年，在这十一年里，公司全体员工经过一番艰苦奋斗，辛勤劳作，使公司逐渐打开市场局面，不断发展，勇于创新，由过去的单项产品扩大到现在的多项产品，逐年加大出口量。在这十一年里，公司充分运用了科学的现代化管理技术使公司不断壮大创新，为我市的出口创汇上缴税金做出了一定贡献，受到了政府及有关部门的好评，如1995年度到2005年度连续十一年被中国外商投资企业协会、天津市外国投资服务中心、天津市外商投资企业协会评为全国外商投资双优企业，以及连续九年被天津市政府授予天津最佳外商投资企业称号，并颁发了证书和奖杯。公司还被天津市国家税务局涉外税务管理分局连续授予诚信纳税单位荣誉证书。在这十一年中能去得这样好的经济效益主要原因是：客观上讲有天津各级政府及有关部门的大力支持以及天津良好投资环境做后盾。主观上讲组建该公司以来，能够积极认真贯彻执行中国的各项方针、政策，严格遵守条例条令，法律法规，守法经营，受到中外客户好评。