天津招聘

一、岗位职责：

1．接听客户来电，记录来电内容；

2．根据规范文件回答客户咨询的问题，或者协调各部门协助解决；

3．负责处理客户投诉，安抚客户情绪；

4．负责各类咨询或投诉问题的整理汇编（包括时间、频率、内容、结果等），向相关部门提供工作改进的建议；

5．负责收集与分析服务案例及相关数据，为领导提供制定营销策略的依据；

6．完成领导交办的其他任务。



二、任职要求：

1．女性优先，专业不限；

２．具有1年以上相关工作经验，电脑操作熟练；

３．普通话标准、流利，掌握英文会话者优先考虑；

４．具备较好的沟通协调能力，语言表达能力较强；

５．有较强的工作责任感和吃苦耐劳精神，心理素质良好。



三、作息时间：

1．实行做一休一轮休制，不计节假日每人每月实际工作１５天；

２．周一至五：8：30~20：30，周六、日：9：00~18：00

3．法定节假日正常休息，手机备接突发来电；

４．上述为初始方案，后期作息时间可根据实际情况变化等进行调整。



四、薪资待遇：

1．提供较具竞争力的薪资水平，附加绩效类奖金；

２．提供标准化完善的五险一金，附加补充公积金；

＊：除年度体检、过节福利外，员工可享受不定期多样化员工关爱活动。

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