天津招聘

岗位职责：
1.1 服务台岗位：
a) 依据工作手册和程序文件工作，作为用户报修与运维团队的唯一接口，合理调度内部资源，完成问题的记录，跟踪和派单，完成事件的闭环管理。跟踪用户的满意度。
b) 负责知识库的更新和共享
c) 对运维数据进行及时录入和分析，提供数据分析报表
d) 对IT设备资产的管理和统计，提供及时准确的数据报表

1.2 二线工程师岗位：
a)依据服务台的派单，第一时间现场响应，独立完成桌面和外设各类桌面层级的问题处理。高效工 作，一次性解决问题，保证用户满意度100%。
b) 负责对关键用户桌面故障的处理和主动关怀工作
负责机房环境和外设的每日巡检工作

任职要求：
1、大专及以上学历，计算机相关专业；
2、一年以上工作经验优先（可接受素质优秀的应届毕业生）；
3、熟悉ITIL理念，熟悉ITSM运维模式
4、熟练的PC和外设硬件排错能力，具备优秀的微软主流桌面操作系统排错能力
5、熟练的常用办公软件排错操作能力及专业办公软件（如NOTES）客户端的运维能力
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IT服务事业部岗位晋升区间
岗位名称 桌面服务工程师 核心系统服务工程师 ITSM服务工程师 主管经理 项目经理
晋升时间 1个月至6个月 6个月至18个月 6个月至18个月 8个月至24个月 12个月至36个月

项目人员将享有每四个月10天的带薪休假。
公司每年将定期组织员工参加体检。
公司将按国家相关法律规定为员工缴纳社会保险，同时公司还将额外为项目人员缴纳商业意外险。
公司将视项目情况和业务发展组织出游活动，每年至少四次，同时也将定期组织团队建设活动。
项目岗位将视项目和业务实际情况将享有项目奖金待遇。

部门简介
IT服务事业部始终把人才的培养放在首位，我们认为IT服务事业部最好的产品是人，服务只是我们的附带价值。部门将为员工提供全程内外部培训，包括对员工本身的职业技能和职业精神培训，以及在符合公司培训条件的情况下进行外部培训（包括PMP,ITIL等）。
IT服务事业部的核心竞争力——感动服务，这是易恒科技服务理念的又一次推进，是建立在满意服务基础上的人性化互动服务，是创造超出用户期望值的创新服务。
IT服务事业部的客户群涉及金融，能源，生产制造，政府行业。我们的用户绝大多数为世界500强的企业，是整个IT服务行业中的高端客户群。我们的用户所使用的软硬件平台均为世界或国内前端的设备及系统。

      北京易恒盈通科技有限公司，成立于2003年。易恒盈通以“提高用户业务与管理水平，落实员工职业生涯规划，成为持续性成长的一流it服务企业”作为企业使命，为客户提供咨询、培训、应用软件开发、系统集成、运维外包等it综合服务，是国内企业、政府、金融领域优秀的it服务提供商。
    公司以高技术服务、应用软件开发及计算机信息系统集成服务为主营业务，主要面向企业内容管理、项目文档控制和it服务管理三个目标市场，为企业、政府、金融领域等客户提供工程建设项目文档控制服务整体解决方案、企业内容管理解决方案、it服务管理解决方案。
易恒盈通是***高新技术企业。公司通过了iso/iec 20000-1:2005 it服务管理体系认证、iso/iec 27001：2005信息安全管理体系认证、iso9001:2008质量管理体系认证。
    公司拥有一批高素质的专业服务人才，多人通过 itil foundation、iso20000 foundation、itil expert、pmp、档案管理等资格认证。
    易恒盈通在政府公众事业部门以及国家重点建设项目中迅速发展。公司拥有大量具有行业影响力的客户及标杆项目，服务能力及交付水平达到国内领先水平。
    易恒盈通秉承“以客户为中心、尊重、卓越、责任感、团队精神、诚实、坦诚交流、享受工作”为企业核心价值观，坚持持续改进的管理理念，不断提升服务质量与管理水平，以“成为用户心目中***服务提供商”为目标，不断发展。