天津招聘

岗位职责：
制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施；
负责客服团队的日常班务管理，并监督、评估客服人员的各项日常工作及负责质量；
负责客服团队的培训工作；
负责协助营销部门进行各类营销活动的执行；
负责售后工作，妥善处理客户的不满、意见，及不良评价；
收集客户信息，进行客服需求分析，向上级提出合理化建议；

职位要求：
1、 一年以上皇冠级淘宝客服主管经验者优先； 2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题； 3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标； 4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件； 5、熟悉B2C运作模式和流程，熟悉各大门户网站及各团购网站； 6、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系； 7、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。

    聚杰公司成立于2003年，是一家专业从事生活服务行业O2O电子商务专业公司，拥有100多名员工，总部在上海，同时在常州、无锡、北京、哈尔滨设有分公司。
    公司以“壹天一惠”为注册品牌，以互联网、移动互联网和呼叫中心为基础，专业打造生活服务类线下企业电子商务平台，提供预定、团购、线上线下推广等电子商务服务。
    公司的主要合作伙伴为淘宝、中国电信号码百事通、京东商城、1号店、腾讯等主流电子商务平台公司，获得淘宝聚划算全国十佳优秀运营商，中国电信全国订餐业务全国优秀合作伙伴等荣誉。