天津招聘

岗位职责：

一、商场客服专员

1、负责受理客户电话、书面及口头需求事项，并对该事项进行登记、分类，并向相关部门进行反馈；

2、负责对商户经营内容及促销信息进行宣传和指引；

3、负责为客户提供增值服务；

4、负责定期对商场环境进行巡查，确保公共设施的完整，环境优化；

5、负责听取客户的意见，为提高服务质量提出改善建议；

6、完成上司交办的其他工作。

二、写字楼客服专员

1、负责做好写字楼大堂前台的接待工作，协助疏导电梯客流，指引客户正确使用电梯；

2、负责受理客户电话、书面及口头需求事项，并对该事项进行登记、分类，并向相关部门进行反馈；

3、为客户提供增值服务；

4、负责对写字楼大堂前台进行服务标准检查；

5、负责定期听取客户的意见，为提高服务质量提出改善建议；

6、完成上司交办的其他工作。

任职要求：

1、专业不限，本科或以上学历；

2、1年以上服务行业接待岗位工作经验，优秀应届毕业生亦可；

3、较强的沟通和服务意识、应急处理能力；

4、熟悉前台接待流程及相关礼仪知识。

备注：可将个人应聘资料发到lidong@gtland.cn，邮件主题“应聘职位+姓名”，谢谢。

高德置地始创于1993年，迄今已有25年的历史。是专注于优质商业物业投资、开发及运营管理，并具备其他资产管理及基金管理等多种职能的商业地产发展商。集团一贯秉承“创造无限空间，传递幸福欢笑”的理念开展经营活动。公司目前在中国广东、浙江拥有10多个商业地产项目，总建面积超200多万平方米。集聚地产各类中、高端人才达800余人。
公司用人理念为品质、创新、合作、专业，向来推崇“精英制”人力资源管理模式，为员工创造良好的事业发展平台。创造改变生活是我们共同的理念，如果能够与您一起投身到这一伟大的事业中，我们感到十分荣幸。