天津招聘

一、作为基层管理岗位职责：
1、确保本组员工表现达标（产能/差错率/投诉率/服务质量等）
2、收集员工意见并及时反馈；收集客户对相关部门的意见建议；客户满意度调查
3、应急流程的制定和落实，工作总结和计划的编写及递交情况，分析的透彻性和辅导的有效性
4、领导、辅导、激励客服代表解决日常问题和投诉；确保本组员工流失率达标；现场管理工作有序
5、领导安排的其他工作。
二、作为普通销售人员的萼岗位职责：
根据公司提供优质客户数据（现有会员），通过主动电话沟通销售适合的产品，完成销售任务（无需开发客户，无需外出）

职位要求:
1、2－3年电话销售相关工作经验，包括至少1年的管理经验；出色的沟通技巧，有呼叫中心相关经验为佳
2、良好的问题解决能力；良好的培训技巧；较强的合规和法律意识；较强的领导能力，能够激励员工提供优质的客服质量；独立性强，吃苦耐劳，能自我激励；
3、具有突出的协调能力和团结协作的意识；
4、具备较强的应变能力处理突发事件和投诉处理能力；
5、能够明确团队奋斗目标并带领团队实现客服中心各项指标达成。

    上海宏坤苑实业发展有限公司，系（海外营业部）日本株式会社ファインライフサイエンス（日本方英生命科学株式会社）支持在中国设立的公司，注册资金500万元。公司着力于中国巨大的银发市场，坚持将中国传统文化精髓“孝”文化为公司的经营理念，致力于为中国老人提供高品质生活，立志于成为中国银发产业龙头企业。
    
    旗下拥有上海兆医电子商务有限公司和银发无忧会务服务社。运作旗下两大平台即：第一大平台即上海银发无忧老年生活之家——中国首家一站式中老年生活服务平台；第二大平台即日本兴顺福中老年舒适鞋连锁专卖——国内首家老年鞋专卖店。预计在未来3年内，总销售额将达到2-3亿规模，员工规模达到300-400人，三年内达到年销售总额愈5亿元的大型银发产业服务平台。
   
    公司借鉴日本、欧美发达国家银发产业成功经验，并与国际知名银发产业公司达成战略合作伙伴，作为上海市银发产业龙头企业，公司坚持以“新奇特老年用品”为特色，成为目前国内银发产业一道亮丽的风景线；公司发展迅猛，过去3年年复合增长率达到100%。公司目前采用较为先进的“呼叫中心+体验中心+会员制”的服务模式，注册会员已经达到20万人，我们的员工平均年龄不足26岁，虽然年轻，但我们朝气澎湃，有活力，更有孝心。
   
    公司坚持“先客户，后员工，再股东”的分享理念，倡导“全员营销服务”，在工资待遇方面，基本每年均有稳定增长，同时还有丰厚的福利待遇，能为需要的员工提供免费的住宿，公司坚持孝文化，倡导“小孝为父母，大孝为天下老人，移小孝为大孝，替天下儿女尽孝心”，每季度提供200-400元不等的福利补贴，替员工孝敬自己的父母。同时公司花巨资为不同层级的员工提供专业化培训，尤其注重人才的储备和培养，给员工提供广阔的发展、晋升空间。我们诚邀您的加盟，我们共创明天。