天津招聘

职位: 软件产品技术支持
经验: 1年以上相关工作经验

聘用单位: 沃思达软件技术服务（上海）有限公司
上海市淮海中路300号香港新世界大厦
www.vista.co.nz

工作性质: 全职

日期: 2013年6月20日


公司介绍

Vista Entertainment Solutions Ltd 是全球领先的专业影院管理软件开发及服务提供商。公司总部位于新西兰，在奥克兰，伦敦，洛杉矶和上海设有办事处的100多名员工。其产品在50多个国家2000多家影院安装应用。

Vista软件系统广泛应用的技术包括SQL Server, .NET (ASP/VB) and Crystal Reports. 硬件技术包括IVR, PDA, Kiosks 及手机终端。

Vista位于上海淮海中路的独资公司现因业务扩展向社会诚聘软件产品技术支持人员。


你将作为优秀队伍的一员，向沃思达软件产品的全球客户提供软件支持，培训，实施和咨询服务。

此职位工作内容包含:
? 与我们国外商业伙伴和客户合作解决沃思达软件产品问题
? 检查和解决软件产品相关的问题
? 在中国和亚洲的网点安装和配置Vista系统
? 为影院及技术人员提供用户培训
? 为使用Vista软件的客户解决他们的商业需求

职务要求

本职位适用与有软件开发经验及维护经验，有志于在故障解决及客户服务方面发展自己的才能及优势的IT人才。

沟通/团队合作能力

? 优秀的口头及书面沟通表达能力，善于与客户沟通，责任心能力强
? 具备良好的中英文口头及书面表达能力
? 具备时间管理能力
? 具备团队工作意识及能力
? 具备良好的独立工作能力及积极的工作态度

学历/资质

? 本科以上学历
? 1年以上相关行业工作经验
? 掌握SQL Server，Visual Basic，网络, 软件开发知识
? 优秀的问题解决能力
? 具备客户服务意识



关键职责:

1. 客户技术支持
? 与Vista的商业伙伴及客户一起工作，快速解决软件产品的相关问题
? 检查和解决所有关于软件的问题
? 能够通过阅读和理解程序代码来协助解决问题（尤其是Visual Basic and Crystal Reports）
? 能够使用SQL服务器和SQL statements来协助解决问题
? 能够阅读和理解错误记录
? 在Vista服务系统中记录所有需技术支持请求的相关信息
? 在中国和亚洲区域的客户网点出差
? 为使用Vista软件的客户解决他们的商业需求

2. 安装和培训
? 在中国和亚洲的网点安装和配置Vista系统
? 为客户及客户IT部门技术人员提供用户培训
? 向我们的商业伙伴提供软件培训（如何安装和使用）

3. 软件开发
? 协助解决在产品中找到的缺陷
? 小型开发项目用以增强产品功能，主要运用Visual Basic .NET 和Crystal Reports（注，主要的开发工作是由开发团队执行）
? 处理客户定制开发要求

Vista集团是一个在电影业内拥有领先地位，旗下有6家公司的电影业集团公司，其中Vista Cinema（沃思达）为该集团的核心公司, 是全球***的影业票务软件公司。其主要客户群为业内的影院公司。整个集团的其他公司均涉及业内其他领域，包括发行和终端客户。

沃思达软件是一套针对电影放映业的全能软件，为影院提供全方位的管理，其中的中心端软件在设计上让大型院线在使用的过程中发挥到***的效益。

沃思达在全球的大型影院院线公司中拥有37% 的市场占比，为全球票务中心的龙头。

沃思达软件在全球超过60个国家被使用，遍布全球的办公室包括奥克兰（总部），洛杉矶 (北美市场)，伦敦（欧洲市场）和上海（亚洲市场总部）。


公司详情请参见http://www.vista.co/cn/careers/