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客户服务经理

北京富基融通科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2012-12-24
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:项目经理  

职位描述

岗位职责:
1、带领团队参与产品的实施服务方案设计与制定工作:根据自身对业务的理解以及实施服务工作的理解,积极参与公司产品的讨论、定义、设计等工作,在技术上与其他部门充分沟通,确保产品交付及服务的可行性;

2、技术文档编写:按照公司项目交付与服务交付管理规范等的要求,根据上级分配的任务,沟通所需资源,编制产品详细实施与服务方案,保证交付过程的透明度与可控性;

3、产品实施:带领团队根据项目计划与交付规范文档,进行子系统/模块的实施服务工作,并根据执行过程中遇到难点问题,参与技术攻关,按阶段有计划地完成系统部署、实施与运维计划,按时提交;

4、经验总结:带领团队在实施服务交付过程中,总结经验和教训,归纳案例,实现经验共享;

5、客户服务:主导深圳区域内老客户经营,做好客户服务,推进落实客户的持续产出生意机会。


岗位要求:

1、具有至少3年以上大型零售行业项目实施管理或客户服务经验,项目管理经验丰富,有熟练的项目管理理论基础;

2、熟悉零售行业,百货购物中心行业尤佳,熟悉零售业务流程,财务和经营管理知识;

3、熟悉SQL Server/oracle数据库知识,有扎实的计算机应用基础;

4、为人乐观、诚恳、积极主动,富有责任感、执行力强,有良好的团队协作精神及优秀的沟通技巧,良好的表达能力、组织、协调及文档编写能力;

5、熟悉各种零售信息系统建设方案、能够在压力下工作。

公司介绍

 富基融通(以下简称eFuture),是中国快速增长的消费品及零售行业软件和解决方案提供商、移动互联网业务的引领者,石基信息全资子公司。目前,eFuture通过不断创新与服务,为国内外1000余家消费品牌和零售企业及其超过50000家实体门店提供从工厂厂门到消费者家门的全渠道解决方案、移动社交购物和卓越的本地服务,并为这些企业赢得了巨大的、可持续发展的本地竞争优势。凭借业内强大的品牌影响力和与客户紧密的战略合作关系,eFuture在中国零售和消费品解决方案市场的占有率始终维持领先位置(根据IDC近五年出版的报告)。
 
    根据中国连锁经营协会出具的中国零售连锁百强名单,eFuture的客户覆盖达42%。eFuture将立足为中国零售业提供软件、解决方案和服务这一业务定位,持续优化自主品牌的软件业务,逐步加大与国际品牌软件的合作,为中国零售业的新老客户提供最好的解决方案和服务。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市东城区东直门外小街甲2号正东国际大厦(分公司地址)