Dispatch IT Support (外派福特汽车工程研究南京公司）
雷技信息科技（上海）有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2013-05-14
- 工作地点：南京-江宁区
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
- 职位类别：Helpdesk 技术支持
职位描述
Overall responsibility
This position is a Desktop Support position that will require an individual to solve IT related support issues by visiting the customers location which may involve supporting multiple sites. This Desktop Support position interfaces with the Support Center and the Central Deskside Support Teams to achieve the deliverables supporting the SPOC contract. IT Help Desk experience of at least 2years is desired for this position. Candidates will be located at designated sites.
Key areas of responsibility
Respond to IT related issues within SLA and troubleshoot, document assigned Help Desk tickets also within SLA.
Ability to communicate technical information to non-technical audiences.
Dell PC (Desktops/Laptops) - Hardware troubleshooting and Hardware installation.
Experience with resolving Windows 7/VISTA/XP Operating System issues.
Basic Network troubleshooting skills and knowledge.
Proficient in Microsoft Office 2010/2003 Applications.
Understanding of McAfee/Symantec Virus Scan software.
Experience using a Call logging system is required.
Experience with Asset Tracking Software
Basic Printer troubleshooting skills and maintenance.
Able to lift up to 25 kilos.
Other requirements
Strong sense of customer service
Good organizational skills
Excellent verbal and written communication skills
Ability to multitask
Consults with
Dispatch Team Leader
Dispatch Support Technicians
Support Center Staff
Qualifications
Completion of VCE
The below certificates are an advantage
Microsoft Certifications such as MCSE, MCSA, MCDST and MCP.
A+ Hardware Certification.
Dell Certification.
CISCO Certification.
This position is a Desktop Support position that will require an individual to solve IT related support issues by visiting the customers location which may involve supporting multiple sites. This Desktop Support position interfaces with the Support Center and the Central Deskside Support Teams to achieve the deliverables supporting the SPOC contract. IT Help Desk experience of at least 2years is desired for this position. Candidates will be located at designated sites.
Key areas of responsibility
Respond to IT related issues within SLA and troubleshoot, document assigned Help Desk tickets also within SLA.
Ability to communicate technical information to non-technical audiences.
Dell PC (Desktops/Laptops) - Hardware troubleshooting and Hardware installation.
Experience with resolving Windows 7/VISTA/XP Operating System issues.
Basic Network troubleshooting skills and knowledge.
Proficient in Microsoft Office 2010/2003 Applications.
Understanding of McAfee/Symantec Virus Scan software.
Experience using a Call logging system is required.
Experience with Asset Tracking Software
Basic Printer troubleshooting skills and maintenance.
Able to lift up to 25 kilos.
Other requirements
Strong sense of customer service
Good organizational skills
Excellent verbal and written communication skills
Ability to multitask
Consults with
Dispatch Team Leader
Dispatch Support Technicians
Support Center Staff
Qualifications
Completion of VCE
The below certificates are an advantage
Microsoft Certifications such as MCSE, MCSA, MCDST and MCP.
A+ Hardware Certification.
Dell Certification.
CISCO Certification.
公司介绍
雷技信息科技（上海）有限公司成立于2005年，是美国独资企业，公司注册地在自由贸易试验区张江高科技园区。
雷技科技总部位于上海，在南京、北京、台北分别设有研发分支机构，是一家行业领先的商业和信息技术服务提供商，致力于协助客户在数字时代打造新的商业模式、运营模式和技术模式。从2012年到2018年间,雷技科技连续被评为“上海市重点技术先进型服务外包企业”，同时为国内各行业提供企业信息化解决方案，为客户在数字化产业转型的过程中贡献力量。
雷技科技积极研发自主产品，拥有《匡腾EHS安全环保与职业健康管理系统》、《园区环保管家与企业环保基础数据平台》、《消防安全评估系统》、《危险化学品管理系统》、《企业固废危废管理系统》、《云销通APP》、《公寓租赁运营管理系统》、《电梯设备检查与维护管理系统》等多个自有知识产权产品。这些产品紧密围绕中国目前“互联网+产业化升级”浪潮，结合国际先进经验，运用工业智能、物联网、大数据等前沿技术，符合中国企业生产管理环境和法规的要求，帮助企业提升信息化管理水平，实现信息化与工业化的深度融合。
雷技科技已成功为诸多行业领先企业提供可信赖的产品和解决方案，如：中海油壳牌石化、中外运、立邦涂料、阿斯利康医药、东芝电梯、百世物流、先声药业、爱玛客中国、如新中国等。未来雷技科技将继续专注为化工、制造、医药、轻工、物流、设备设施服务等不同行业企业提供先进的信息技术产品和解决方案。
雷技科技崇尚以人为本，提供有竞争力且灵活的薪酬及福利计划，不埋没任何一个人才，我们为您提供一片广阔的天地，期待才华出众的您加入，尽情施展。
联系方式：
1.公司地址：上海市浦东新区浦建路145号强生大厦5楼5001室
2.交通路线：乘坐地铁4号线到达塘桥站1号口出前行大约200米即到.
雷技科技总部位于上海，在南京、北京、台北分别设有研发分支机构，是一家行业领先的商业和信息技术服务提供商，致力于协助客户在数字时代打造新的商业模式、运营模式和技术模式。从2012年到2018年间,雷技科技连续被评为“上海市重点技术先进型服务外包企业”，同时为国内各行业提供企业信息化解决方案，为客户在数字化产业转型的过程中贡献力量。
雷技科技积极研发自主产品，拥有《匡腾EHS安全环保与职业健康管理系统》、《园区环保管家与企业环保基础数据平台》、《消防安全评估系统》、《危险化学品管理系统》、《企业固废危废管理系统》、《云销通APP》、《公寓租赁运营管理系统》、《电梯设备检查与维护管理系统》等多个自有知识产权产品。这些产品紧密围绕中国目前“互联网+产业化升级”浪潮，结合国际先进经验，运用工业智能、物联网、大数据等前沿技术，符合中国企业生产管理环境和法规的要求，帮助企业提升信息化管理水平，实现信息化与工业化的深度融合。
雷技科技已成功为诸多行业领先企业提供可信赖的产品和解决方案，如：中海油壳牌石化、中外运、立邦涂料、阿斯利康医药、东芝电梯、百世物流、先声药业、爱玛客中国、如新中国等。未来雷技科技将继续专注为化工、制造、医药、轻工、物流、设备设施服务等不同行业企业提供先进的信息技术产品和解决方案。
雷技科技崇尚以人为本，提供有竞争力且灵活的薪酬及福利计划，不埋没任何一个人才，我们为您提供一片广阔的天地，期待才华出众的您加入，尽情施展。
联系方式：
1.公司地址：上海市浦东新区浦建路145号强生大厦5楼5001室
2.交通路线：乘坐地铁4号线到达塘桥站1号口出前行大约200米即到.
联系方式
- Email：angela.ma@logicsolutions.com.cn
- 公司地址：地址：上海市浦东新区浦建路145号强生大厦5楼5001室