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客户支持工程师

上海睿亚训软件技术服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-06-20
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管  售前/售后技术支持工程师

职位描述

主要职责:
1、向客户提供公司产品的技术支持,包括售前和售后支持。
2、售前技术支持:配合业务部门,完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;发掘客户需求,规划解决方案,根据客户需求撰写方案建议书,解答客户的各种技术问题。
3、售后技术支持:负责产品安装实施,并且提供相关产品培训;通过电话和email提供日常技术支持;与客户合作或独立完成对客户提供各阶段指导的工作。
4、向公司业务人员提供技术支持和培训,负责相关市场推广活动的技术环节。

权利和责任:
1、在公司上海总部接受技术培训。
2、负责准备培训资料和市场推广资料。
3、从技术层面负责公司合同的成功执行。
4、负责客户售后培训项目的完成。
5、保证客户对技术支持的满意度。


任职资格:
1、本科及以上学历,计算机相关专业。
2、 具备简报及计划书规划能力。
3、具备扎实的计算机专业基础知识,包括程序设计、数据库、计算机网络等。
4、具有教育培训相关经验者优先。
5、沟通能力强,有良好的语言表达能力;自我管理,能不断学习新技术与知识,乐于服务及帮助人群建立信任关系;工作认真勤恳,能够接受长期出差。

公司介绍

    上海睿亚训软件技术服务有限公司成立于2009年,是中国领先的IT教育云应用及服务提供商。已构建了包括传统软件开发如Java、.NET、测试,移动开发如Android、IOS及云计算、大数据等实践教育体系,并通过虚拟化云计算及移动互联网技术手段、结合线上及线下整合模式,为用户提供从教育内容建设、教育私有云建设为主,辅以培训、实训、评估到人力资源服务的整体解决方案,为中国的IT教育带来全新的活力。
    目前已于全国近200家高等院校建立了合作关系,并与VMware、英特尔及惠普等各厂商建立了合作关系,有近20万高校专业学生通过睿亚训实践体系进行了职业技能提升,是国内IT类实践教育的市场领导者。

联系方式

  • 公司地址:地址:span钦江路102号1407-1412室