天津招聘

岗位职责：
1、登录旺旺聊天工具在线接受客人咨询。
2、每天回复站内信、店铺留言、处理退款、退换货、跟进评价。
3、收集店铺顾客信息，做好客户回访。
4、接听电话，为客人查询物流状况
5、熟悉店内衣物的特性和尺寸，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
6、与发货部门及时沟通，避免发货出错；
7、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
8、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
9、完成公司销售业绩；
10.每天都充满热情为客户服务
11.老客户维护

职位要求：
1、有淘宝客服工作经验，熟悉服装、鞋知识者优先；

2、打字速度在70字/分左右；

3、诚信、乐观、品行正直

4、细心，耐心，热情。

5、对服装有一定了解；

6、一定要热爱网络销售行业，对工作有热情。

广州益威贸易有限公司是一家集开发、销售和代理其他体育用品及相关配件与一体的综合工贸企业。 2006年益威旗下品牌Burnetie（伯内谛）进驻中国市场，在华南地区先后设店，正在不段的发展壮大。