客服专员
上海轩驰网络科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件 计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2014-04-30
- 工作地点：上海-嘉定区
- 招聘人数：2
- 学历要求：中技
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、通过电话、在线工具、邮件等通道解答和处理用户反馈的问题；
2、及时反馈和协助处理异常状况，并与用户做好沟通；
3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌的进行处理解决；
4、需要有一定的客服经验，资深客服或对电子商务有经验者优先；
5、了解用户需求，用心为每一位用户提供周到的服务，尽职尽责的维护公司名誉及形象；
6、遵守排班计划按时轮班。
任职资格：
1、性别不限，电脑操作熟练，打字速度50字/分钟以上；
2、优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；
3、具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；
4、思维敏捷，善于表达自己的观点和意见，普通话标准，发音清晰；
5、具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力。
公司介绍
上海轩驰网络科技有限公司（别称“三通宝殿”www.56cm.cn、www.cm56.cn）于2011年5月创立，是一家致力于为物流企业用户提供简便易用并具有强大功能的物流管理软件，公司整合了现代物流管理模式、先进理念和电脑应用技术等多方优势，致力于交通运输、港口、仓储物流等企业ERP和MIS软件的开发、无线数据传输系统的建设和小型机网络系统的集成服务等，并以此为基础，提供在线数据信息交易的电子商务平台。特别是在专线运输公司的解决方案和第三方物流领域，拥有着雄厚的技术研发力量。更重要的是，三通宝殿不断加大在行业的投入力度，并身体力行，深入企业内部，聆听企业心声、仔细把握客户需求，为企业提供能真正解决问题的整套方案。