天津招聘

1、确保公司对客服服务质量到达细致、周到、零投诉
2、协助客服经理制定客服部年度规划，安排客服部日常工作计划
3、逐步完成客服部服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高
4、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施
5、重大客诉处理及跟踪
6、负责建立健全VIP档案及资料管理制度
7、VIP客户的挖掘与维护
8、负责监督电话礼仪标准和处理效率，提升满意率
任职要求：
1、女性，大学专科及以上学历
2、熟悉售后服务知识及国家相关政策、服装基础知识
3、具有五年以上相关行业工作经验，二年以上同岗位工作经验
4、熟悉客户关系管理
5、有团队管理经理
6、有服装、快消行业客服经验者优先考虑

沙驰集团：
我们的价值观： 诚信、团队、创新、客户
上海沙驰服饰有限公司
Satchi沙驰高级男装 — 始于意大利佛罗伦萨(Florence)的浪漫艺术之都。
Satchi沙驰高级男装 — 2012、2013两届全球CEO发展大会官方***指定男装品牌。
— 第七界CBLA中国***商业领袖奖荣誉定制。
— Satchi男装与中国商业精英人士共同见证创新之越、变革之越、领导力之越！

上海沙驰服饰有限公司自2001年成立以来，一直成为Satchi高级男装品牌的中国总经销。品牌长期与全球高端面料鼎力供应商合作，保持与国际一线男装品牌的款式和质量，并一定比例的意大利全进口成衣及配件。19余年来，凭借对中国高级商务男装市场敏锐的洞察力，运用国际品牌运营模式，建立起强大的渠道体系。 以自营及特许加盟的形式在中国各大城市一线商场开设近400余家专柜或专卖店，销售额稳定递增，Satchi沙驰品牌已成为中国***的高端男装品牌及行业新风向标！

上海鑫驰服饰有限公司
Roberta di Camerino（诺贝达）男装 — 1945年始于意大利威尼斯美丽的故乡。
Roberta（诺贝达）源自意大利高贵血统的不凡出身，汲取威尼斯艺术灵感的时尚基因。品牌将优雅与尊贵，潮流与经典完美融合，让穿着成为一种时尚行为艺术，Roberta（诺贝达）男装与欧洲知名面料商合作，高质感面料提供现代***全新的时尚享受，享受高端品质带来的尊荣魅力，享受时尚艺术带来的愉悦心情。 为开创了现代男装的时尚典范；作为沙驰集团旗下子公司凭借中国大陆地区经销权。在上海、北京、深圳，南京，重庆，成都，昆明、厦门等中国一线城市的高端商场开设专卖店。


Satchi（沙驰）& Roberta（诺贝达）我们秉承以高起点、高标准、严要求的态度，从每一件产品从构思到设计、制做，都有经过严格的工序；每件产品都具有西方文化特性的底蕴。每一处细节都力求考究、自然，极力满足消费者对流行时尚、生活品位的喜爱与追求。

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