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客服专员(三汇数字)

杭州三汇数字信息技术有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-10-17
  • 工作地点:杭州-滨江区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  技术支持/维护工程师

职位描述

岗位要求:

1. 大学专科及以上学历;

2. 有责任性、认真,做事细心、有耐心,性格沉稳,具有良好的客户服务意识;

3. 具有良好的心理素质和自我调节能力;

4. 有较强的组织能力、良好的沟通能力和表达能力,学习能力强。

工作内容:

1. 建立并维护公司客户服务体系,建立客服信息、客户服务档案;

2. 负责产品介绍、演示以及客户使用问题等服务;

3. 负责客户系统使用巡查、电话回访、跟进以及客户投诉问题处理;

4. 参与制定公司的产品手册;

5. 协助完善公司的产品质量体系建设

公司介绍

    公司简介
    杭州三汇于1995年注册成立,系国家高新技术企业和软件企业,拥有自己独立产权的研发大楼。公司自成立起就专注于公安信息化及计算机通信集成(CTI)领域,为公安、电信、金融、交通、政府部门等行业用户开发了一系列的软硬件产品,能根据各行业的业务特点提供完整解决方案。
经过二十余年的行业积累,已在业务规划、技术研发、专业服务、科学管理等方面取得了行业领先优势,并在大数据应用、云计算、无线通信、信息化管理、物联网应用、智慧决策、行业应用等领域研发出了完善的产品体系。自成立以来,在重大科研项目中先后参与了国家或部级的“十一五”、“十二五”、“十三五”科技攻关项目,承担或参与了多项***重点研发计划项目(或课题)的研究,多个部省级应用创新计划项目研发,是我国公安信息化领域的核心软件开发商和系统集成商,同时也是国内***从事语音通信产品研发、生产和CTI系统集成的语音卡核心供应商之一。
公司被评为 “浙江省年度成长之星企业”、“浙江省***创新企业”、“杭州市著名商标”、“国家规划部局内重点软件企业”。产品先后获得过六项部、省级科技进步奖及20余项部级技术革新评比一、二、三等奖。
目前公司现有员工达1400余人,其中68%为研发人员,由80多名博士、硕士及行业专家组成的核心研发团队掌握相关领域多项核心技术。杭州三汇秉承着“汇才、汇能、汇心”的理念,十分注重人才储备、团队稳定和可持续发展,积极引进各类优秀人才。目前公司已在北京、南京、天津、广西、新疆等地设立了分公司,在西安、合肥成立了研发基地,同时在多个地区成立了办事处,诚招各地的优秀人才加盟。

    薪酬福利
    具有竞争力的薪酬、年终奖、五险一金、免费工作餐/餐贴、免费加班餐/餐贴、节假日福利、生日福利、高温补贴、带薪年休假、带薪培训、员工旅游、各类社团活动、员工体检、交通补贴、通讯补贴、住院医疗费用报销、添丁和住院探望费、人才公寓

    联系我们
公司地址:杭州市滨江区南环路3756号三汇研发大楼
公司电话:0571-88861158/86093552
公司招聘邮箱:hr@synway.cn
交通路线:联庄地铁站;197(公交环南路站),b支3、315(公交江南大道伟业路口站)

联系方式

  • Email:hr@synway.cn
  • 公司地址:杭州市滨江区南环路3756号三汇大厦