天津招聘

工作内容：
负责公司产品的客户服务工作，解决客户关于产品的问题、投诉和需求，提供优质的客户体验。
主要职责：
- 接听和处理来自客户的电话、邮件和在线客服，对客户的问题、投诉和需求进行解答和处理。
- 记录客户信息、产品信息和问题，以便回顾和跟进。
- 对现有的客户资料和客户需求进行分类和管理，以便维护客户关系和提供产品升级。
- 根据公司政策和流程，对客户问题进行分类和流转，以确保问题得到及时和有效的解决。
- 参与产品上线前的客户沟通和产品评估，以提供产品改进的建议。
- 收集和分享客户反馈和产品改进的需求，以帮助公司持续改进产品和服务。
- 遵守公司的各项规章制度，保持良好的工作态度和团队协作精神，以提供优质的服务。

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