天津招聘

岗位职责：
1、制定和维护物业质量管理体系：负责制定和完善物业质量管理的相关制度、流程和标准，确保服务质量的稳定性和一致性。
2、监督服务质量：定期检查物业管理的各项工作，包括设施设备的维护、环境卫生、安全管理、客户服务等，确保服务质量符合公司和业主的要求。
3、处理客户投诉：负责处理业主和住户的投诉，分析投诉原因，并提出改进措施，以提高客户满意度。
4、培训与指导：为物业管理团队提供质量管理方面的培训和指导，提高员工的服务意识和质量管理水平。
5、数据分析与报告：收集和分析物业管理服务质量相关的数据，撰写质量报告，为管理层提供决策依据。
6、协调内部关系：与其他部门（如工程、财务、客服等）密切合作，共同提升物业服务质量。
7、持续改进：推动持续改进项目，不断优化物业管理服务流程和质量，提高公司的竞争力。
8、供应商管理：负责对物业管理服务供应商的监督和评估，确保其提供的服务符合公司质量标准。
9、风险管理：识别和评估物业管理过程中的质量风险，制定相应的预防和应对措施。
10、完成上级领导交办的其他任务。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、年龄：30-45周岁；
3、同等岗位至少2年以上工作经验；
4、能听懂沪语，会简单英语交流；
5、熟练的计算机办公自动化应用能力。
6、有较强的沟通、协调能力，良好的服务意识；
年龄要求：
30-45岁
职能类别：
物业管理主管
关键字：
数据分析物业管理英语质量管理安全管理供应商管理物业服务客户服务设备维护风险管理

      上海爱迪特设施管理有限公司成立于1998年，是由上海东昌企业（集团）有限公司、美国耐特设施管理公司、上海汽车工业开发发展有限公司等投资组建的中美合资企业。其中上海东昌企业（集团）有限公司是实业、投资、网络、汽车贸易及服务、国内外贸易（具有进出口经营权）、房地产开发与服务并举的综合性企业集团公司；美国耐特设施管理公司是美国设施管理行业的行业领先企业，一直致力于为客户提供非核心业务的管理服务。耐特设施管理公司高质量、专业化的服务得到了众多知名公司的肯定，其中包括摩托罗拉、英特尔、AT&T、惠普等公司；上海汽车工业开发发展有限公司则是上海汽车工业（集团）总公司旗下全资子公司，主要致力于房地产开发经营、企业后勤综合服务、非生产资料集中采购配送服务等多元化经营管理业务。
      爱迪特主营汽车业及大型物业的一体化设施管理，所提供的服务涉及工业、高端商业设施的专业技术维护与保洁、物业管理服务、设施管理与维修服务、无尘室技术维护与保洁、废弃物管理及化学品管理服务等。公司服务客户包括一汽、上汽、东风、吉利等大型汽车制造集团，服务品牌包括通用、大众、奥迪、丰田、标致、斯柯达、荣威等。
      爱迪特公司不仅拥有价值500万元的专业设备、标准化的管理模式、专业的技术资源优势和高素质的员工队伍，而且始终坚持以有竞争力的价格为客户提供增值服务，已经成为业内首屈一指的专业公司。作为中国设施管理行业的先锋，爱迪特所提供工厂及物业设施管理服务的管理面积逐年上升。标准化的管理模式使其客户能充分获得来自爱迪特的专业服务与管理所带来的益处，不仅为客户提供了干净舒适、安全可靠的环境，也使客户更加专心于其核心业务，从而提高生产效率。公司坚持标准化、不断改进和员工参与的管理原则，引入QS9000、ISO9001:2000、ISO14001:2004、OHSAS18001管理标准，为客户提供高质量的服务。