天津招聘

岗位职责：
1、组织、协调、指导本医院的投诉处理工作。
2、统一受理投诉，调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复患者。
3、建立和完善投诉的接待和处置程序。
4、参与医院医疗质量安全管理。
5、开展医患沟通及投诉处理培训，开展医疗风险防范教育。
6、定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或者建议，并加强督促落实。
任职要求：
1、具备良好的职业道德和工作责任心。
2、具备一定的医学、管理学、法学、心理学、伦理学、社会工作等学科知识，熟悉医疗和投诉管理相关法律法规，以及医疗机构规章制度。
3、社会适应能力较强，具有良好的社会人际交往能力，具备良好的沟通能力和应变能力。
4、拥护中华人民共和国宪法，拥护中国共产党领导和社会主义制度。
5、具有良好的政治素质和道德品行。
职能类别：
投诉专员

悉丁健康管理(天津)有限公司，是隶属于中泰晟华集团的国有企业，在集团的正确指导下，经过多年发展，成立了数家医疗机构，并辐射到各社区、小区进行“嵌入式”养老服务及医疗服务，全面打造医养结合的健康养老服务全生态，还形成了多家线上线下综合服务为一体的新型智慧化社区。总部坐落于天津市南开区。
悉丁健康管理(天津)有限公司是一家集养老机构运营、康养医院、智慧养老平台开发、居家和社区养老、健康管理、新型社区服务等康养业态于一体的综合性养老服务公司，建设以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的中高端医养结合项目，为适龄人群提供标准化、专业化、多元化的一站式康养服务。组建以来，在健康中国战略和上级部门的关心支持下，悉丁健康管理(天津)有限公司以“立足天津，辐射京津冀，领跑华北地区，创中国一流的养老服务品牌”为愿景，按照“以医疗为基础，以康养为重心，以产业为补充”的发展思路，着力推进医养融合等相关改革，呈现出“诊疗业务安全高效，养老服务优质规范，配套产业蓬勃发展，医养品牌持续彰显”的良好态势。
希望通过不懈努力，悉丁能逐步将此项目打造成中国最具规模、最为专业、最有价值、实效性显著的模范标杆，让效益与企业品牌实现同步双赢。