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客服文员

天津市天开物业管理有限责任公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2022-06-27
  • 工作地点:天津-南开区
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:硕士
  • 职位月薪:3-4.5千
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责


1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;


2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;


3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;


4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;


5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;


6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。




任职资格


1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;


2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;


3、性格好,有耐心及责任心;


4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;


5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。

公司介绍

天津市天开物业管理有限责任公司成立于2008年,注册资金500万元,国家建设部二级物业管理资质企业,现有员工500余人,中层以上管理干部均为大专以上学历。
公司现管营项目三十余个、管营面积近50万平方米,类型涉及机关事业单位、写字楼、普通住宅、工业厂房、仓储等,是天津市首支从事机关后勤管理、大胆走向市场、全面引进市场竞争机制的经济实体,有着几十年机关事业单位物业管理的经验。
公司致力于深入了解业主的服务需求,依靠自身一流的专业技能和创新理念,为其在物业管理、物业推广、物业保值增值等方面,提供建设性策划建议和物业服务优良体验。专业的设备维护与保养技术人员,把日常工作重点放在设施的定期维护和保养上,将各项设备的事故苗头和隐患消灭在事故发生之前,以确保水、电、气的正常供给。公司拥有一支专业清洗保洁队伍每名员工都经过严格的技能培训,经验丰富、训练有素、装备精良、作风过硬。

联系方式

  • 公司地址:天津市和平区泰安道19号 (邮编:300000)