天津招聘

工作职责：
1、调查与分析法律咨询项目培训需求，编制培训计划，设计培训课件，协助完善培训体系，推动公司人才发展；
2、推动导师制、储备人才培养等项目要求的培训计划并组织实施，组织培训考核，评估培训效果；
3、做好培训记录，跟踪培训效果反馈，建立及完善参训人培训档案，提出培训的改进意见，形成有效验收材料并加以整理归档；
4、协助律师及客服质检工作，如跟进投诉处理，拟写投诉处理报告等，确保平台服务质量；
5、较强的文案编写能力，负责编写法律咨询/工单服务/其他咨询等优秀案例，政府项目相关工作内容的文案输出；
6、负责输出项目的验收工作资料；
7、工作岗位范围内或领导交代的其他事项。

岗位要求：
1、教育背景: 本科学历，法学专业优先；
2、工作经验: 思想政治素质好，热爱社会工作，具有社会责任感、敬业精神和奉献精神，有3年以上相关话务中心质检或培训经验，丰富教育经验优先，能提供成功案例；有社工宣传经验优先
3、能力要求： 具有较好的沟通协调能力和较好的文字功底，熟悉计算机办公软件操作，愿跨领域学习，工作自主性较强；
4、PPT、Excel、Word等办公软件操作熟练；
5、有大型呼叫中心质培管理经验的优先。

    上海百事通信息技术股份有限公司成立于2006年8月，是全国性的法律科技和纠纷解决服务商。公司现有员工逾500人，总部位于上海。在北京、广州、南京、杭州等多地设有分支机构，服务覆盖全国32个省市自治区。
    公司在多年积累的法律科技能力以及大规模法律服务运营实践的基础上，为政府公共法律服务提供解决方案支撑；为企业提供集诉调一体、品牌维权、电子数据签存、清收等基于多角色协同SaaS法律服务系统的解决方案，显著提高纠纷解决效能；为个人提供便捷高效的多元化法律服务。百事通年均承接法律咨询超过200万人次，运营各类型案件超过10万件，致力于“让法律成为中国人的生活习惯”。
    公共法律服务是政府公共服务体系的重要组成部分，是司法行政机关的基本职责任务。党中央、国务院高度重视公共法律服务体系建设，党的十八届四中全会明确提出要“推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设”。公共法律服务平台建设是推进公共法律服务体系建设的一项基础性工作，司法部日前出台了《关于推进公共法律服务平台建设的意见》，对全国公共法律服务平台建设作了总体部署，对公共法律服务实体、热线和网络三大平台建设作出了具体规定。百事通可以协助各地司法行政机构升级“12348”公共法律服务热线平台和网络平台（含法律援助平台），并提供相关运营及管理服务，促进完善公共法律服务体系建设。