天猫客服(J10148)
艾莱依集团-艾莱依实业/艾莱依家纺
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2022-06-26
- 工作地点:上海-普陀区
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-7千
- 职位类别:网店客服
职位描述
公司简介:
艾莱依时尚股份有限公司是一家专注羽绒产业的股份制公司,公司以“全球羽绒专家“为愿景,业务覆盖纺织服装全产业链,系统构建羽绒服,羽绒家纺,羽绒制造三大业务板块,共同驱动公司的多元化战略发展。
eral mian是艾莱依在家纺板块孵化的羽绒家居品牌。品牌立足当代都市家庭生活场景,结合不断创新的羽绒技术,创造舒适创意的家居产品。
围绕区别化的品牌定位,eral mian目前已经积累了领先于市场的产品力,并希望通过多渠道的发力,实现品牌在全国羽绒家居市场中的领先地位。
岗位价值实现:
1、熟悉掌握产品知识,能够为顾客解答指导专业性建议;
2、与顾客建立良好的沟通,引导顾客下单购买;
3、负责核实,处理顾客下单到后台系统的订单;
4、与顾客沟通回复顾客售后的问题,根据顾客要求,安排退换货处理,处理投诉及破损补发等情况;
5、受理顾客申请的退货退款以及对售后退回的产品进行检验,验收,登记,反馈。
任职资格:
岗位能力要求:
1、3年以上天猫店客服经验;
2、思维敏捷灵活,销售意识和应变能力强;
3、具有一定的抗压能力,表达能力强,有耐心,工作认真负责,有团队合作精神;
4、有较快的打字速度和沟通能力。
职业素养:
1、工作主动认真,有高度的责任感,一定销售技巧,热爱电商行业;
2、具备良好的客户服务意识,对客户充满耐心和亲和力;
3、性格开朗、易于沟通有较强的团队合作精神;
艾莱依时尚股份有限公司是一家专注羽绒产业的股份制公司,公司以“全球羽绒专家“为愿景,业务覆盖纺织服装全产业链,系统构建羽绒服,羽绒家纺,羽绒制造三大业务板块,共同驱动公司的多元化战略发展。
eral mian是艾莱依在家纺板块孵化的羽绒家居品牌。品牌立足当代都市家庭生活场景,结合不断创新的羽绒技术,创造舒适创意的家居产品。
围绕区别化的品牌定位,eral mian目前已经积累了领先于市场的产品力,并希望通过多渠道的发力,实现品牌在全国羽绒家居市场中的领先地位。
岗位价值实现:
1、熟悉掌握产品知识,能够为顾客解答指导专业性建议;
2、与顾客建立良好的沟通,引导顾客下单购买;
3、负责核实,处理顾客下单到后台系统的订单;
4、与顾客沟通回复顾客售后的问题,根据顾客要求,安排退换货处理,处理投诉及破损补发等情况;
5、受理顾客申请的退货退款以及对售后退回的产品进行检验,验收,登记,反馈。
任职资格:
岗位能力要求:
1、3年以上天猫店客服经验;
2、思维敏捷灵活,销售意识和应变能力强;
3、具有一定的抗压能力,表达能力强,有耐心,工作认真负责,有团队合作精神;
4、有较快的打字速度和沟通能力。
职业素养:
1、工作主动认真,有高度的责任感,一定销售技巧,热爱电商行业;
2、具备良好的客户服务意识,对客户充满耐心和亲和力;
3、性格开朗、易于沟通有较强的团队合作精神;
公司介绍
艾莱依是一家致力于打造为感受生活而设计的时尚公司。
公司诞生于1997年12月,是一家聚焦于风尚潮流产业的公司。
旗下拥有服装事业部、ERAL家纺事业部、俪信成事业部、团购业务部、mian项目、丽水数字工厂、六安服饰工厂。
公司活跃在时装、家用纺织品、服装制造业等几大领域。
拥有艾莱依、ERAL Home textiles、ERAL-North、eral mian、俪信成制造等多个品牌,为消费者们提供更时尚、更舒适、更有品质的生活。
艾莱依时尚股份有限公司总部设在浙江丽水,管理中心位于上海,电子商务中心位于杭州,生产制造分布在浙江丽水、安徽六安。
今天,大约有3000多名员工共享公司价值。一同以创新的态度不断成长和突破,推动公司的新飞跃。
备注:一经聘用,公司将提供良好的待遇及职业发展机会,有意者请将个人简历、薪资要求、近照
Email:hr@eral.com.cn
注意:请在邮件标题上注明应聘职位的名称。
(一个月内未获通知的,公司将保留您的材料,作为后备人才储备。)
感谢您对艾莱依的关注。
非中介,不收费。
公司诞生于1997年12月,是一家聚焦于风尚潮流产业的公司。
旗下拥有服装事业部、ERAL家纺事业部、俪信成事业部、团购业务部、mian项目、丽水数字工厂、六安服饰工厂。
公司活跃在时装、家用纺织品、服装制造业等几大领域。
拥有艾莱依、ERAL Home textiles、ERAL-North、eral mian、俪信成制造等多个品牌,为消费者们提供更时尚、更舒适、更有品质的生活。
艾莱依时尚股份有限公司总部设在浙江丽水,管理中心位于上海,电子商务中心位于杭州,生产制造分布在浙江丽水、安徽六安。
今天,大约有3000多名员工共享公司价值。一同以创新的态度不断成长和突破,推动公司的新飞跃。
备注:一经聘用,公司将提供良好的待遇及职业发展机会,有意者请将个人简历、薪资要求、近照
Email:hr@eral.com.cn
注意:请在邮件标题上注明应聘职位的名称。
(一个月内未获通知的,公司将保留您的材料,作为后备人才储备。)
感谢您对艾莱依的关注。
非中介,不收费。
联系方式
- Email:hr@eral.com.cn
- 公司地址:普陀区光复西路2899弄赢华国际广场艾莱依大厦