天津招聘

福利待遇

◆基本工资+岗位工资+五险一金+煤火费+防暑降温费+员工关怀+年假

◆轻松活跃的工作环境

◆实习期上保险，提前转正几率大

◆完善的员工培训体系

◆晋升空间广，无晋升“天花板”

1.为实体渠道（如：营业厅、合专厅、天翼合作店、代理店、卖场及手机城）、营服中心、客户经理以及装维人员等，提供政策咨询、业务受理、故障预处理及故障申报、渠道加盟等服务，根据前台提出的疑难，快而准地定位记录，并为网点排忧解难。

2.面对的客户是电信内部工作人员而非个人用户；热线及在线支撑解答一线的业务政策、受理操作、故障申报等工作；

3.公司提供优质的客户数据，运用公司统一的官方号码进行外呼，无需外出，无需上晚班，无需加班，拥有完善专业的培训系统，电话录音分析帮助尽快提升业务能力。

工作职责：

1）在线支撑客户业务需求。

2）提供解决业务疑难和技术故障的支撑服务。

3）提供产品上线前的支撑服务。

4）负责日常数据统计，完成报表和报告。

5）提供业务流程、平台功能等优化方案

天津长城宽带简介长城宽带天津分公司，总部设立于北京，在各大中城市均设有分支机构，是全国知名的驻地网运营商。天津长城宽带成立于2003年5月，本着 『成为天津高速宽带的推动者与领航者』的企业愿景，致力于天津地区的高速光纤网络建设,为天津数百万家庭和企业提供高速宽带的接入服务。
在 『宽带中国』 国家战略指导下， 天津长城宽带快速完成天津市区 90% 建筑物的高速宽带覆盖，并积极加快市郊村镇的覆盖进度， 同时先后进行了天津地区的光纤改造和网速提升，实现了为家庭用户提供100兆宽带接入服务。 随后在短短的两年内， 又成功将家庭宽带的接入能力提升至1000兆。
在天津长城宽带高性价比且极具竞争力的宽带费用和一刻不停的网速提升的推进下，在网用户已达到40万户，网内使用100兆以上带宽的家庭已达到总在网用户的一半以上。
在网络质量方面，天津长城宽带不断斥资加强环城网络、汇聚核心机房与传输设备的提升与建设，不断提高技术实力，自主研发综合监控网管平台、智能感知故障定位系统和全闭合工单监控等系统与平台，全力保障用户网络的稳定与安全。
秉承“责任、活力、积极、热情”的经营理念和企业文化建设，天津长城宽带立志为宽带用户提供更人性化的服务。
为用户提供30分钟服务响应、2小时单户故障排除、24小时安装与移机等贴心服务，并提供全国统一客服电话 95079、天津长城宽带官方微信服务号与营业网点并行的多服务渠道，让用户在用网过程中获得更好的服务感受。