天津招聘

岗位职责

1、通过crm工单系统，外呼确认试听课设备安装调试情况；

2、审核家长参与活动资料是否满足赠课要求；

3、收集客户反馈意见，提高客户满意度的合理建议；

4、通过业务管理系统处理工单，及时向上级报告异常情况；

5、通过客服系统，为客户提供快速、准确和专业的课程业务咨询，并将有意向客户传递给相关部门；

6、按照公司制定的标准流程处理客户特殊情况，确保客户的合理诉求得到快速、有效的响应；

7、上级交办的其它事务；

 

任职要求

1、 有相关客服、呼叫中心工作经验者优先

2、 有计算机相关知识和爱好优先

3、 普通话标准，无口音，有亲和力

4、 大学专科（含）以上学历

5、 年龄在20-27周岁

6、 工作时间：做五休二，非固定周末，班次09:00-18:00

7、 认真负责，积极主动，学习能力强，沟通能力强，优秀的服务意识

火花思维是专注于3-12岁孩子的在线儿童教育领导品牌，采用小班直播课、真人互动AI课的方式，培养孩子数理思维、语文思维和英语能力。目前，火花已完成E2轮融资，总金额约4.4亿美金，并拥有正式付费学员25万名。