天津招聘

1、负责客服部日常事务管理，指导所属部门的工作和人员排班调配工作。

2、制订售后客服部每月、季、年工作计划及中长期规划组织实施和落实。

3、负责团队内部培训指导、培训考核评估，提升客服团队专业技能、完善考核指标，优化团队人员结构，确保服务高效运行。

4、制定售后客服部应急预案和投诉的处理，优化客户服务流程及体系，整合部门资源以及跨部门关系维护协调。5、完成上级临时安排的其他项目。

岗位要求：

1、大专以上学历，3年主管或2年经理级以上电商客服团队管理经验;

2、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力;

3、优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强，较强的危机处理能力

4、抗压能力强，工作态度积极，能接受临时工作时间的调整

上海钥世圈云健康科技发展有限公司成立于2015年，是中国医疗卫生信息化及互联网+医疗健康领军企业卫宁健康（上市代码：300253）旗下的“卫宁云药”平台。公司依托卫宁云药房平台，通过开放式联通保险公司、零售药房、医疗机构、制药企业，为患者提供线上线下一体化购药，商保直付、增值服务等福利计划，推动平台与卫宁医疗健康业务的搭载与延伸，持续打造中国领先的药品福利计划运营商。

公司地址：上海市静安区寿阳路99弄9号卫宁健康大厦7楼