天津招聘

岗位职责：

1、负责处理工信部、省管局行管部门申诉工单，妥善解决用户申诉问题；

2、负责管理全省申诉监控、预警及业务分析；

3、负责对企业的申诉处理方案进行审核和事实查证；

4、需结合申诉事项向申诉双方开展申诉调解工作；

5、严格遵守电信用户申诉处理办法准则，确保行政履职职责。

岗位要求：

1.基本条件：认同公司文化价值观，遵纪守法循规。

2.学历要求：本科学历，优秀者可放宽至大专学历（全日制优先）；

3.专业要求：熟悉投诉处理流程，对《电信用户申诉处理办法》、《电信条例》等行业规范条例有一定了解；

4.工作经验：2年以上客户服务相关工作经验（年度评优者优先）

5.素质：熟悉办公软件的应用，责任心强、良好的自我学习及驱动力，工作主动、诚实正直，善于沟通，具有良好的团队合作精神

薪酬待遇：5000-6000/月

工作时间：9:00-18:00 周末双休

工作地址： 广州市越秀区越秀南路208号港润大厦

面试地址：佛山市南海区黄岐黄海路72号附近中国联通大楼

广东科慧信息服务股份有限公司，成立于90年代初，主营客户关系管理（CRM）、呼叫中心外包业务和数字服务运营，注册资金1.2亿元，是国家高新技术企业及中国服务外包100强。
我公司先后通过了ISO9001、27001、14001、18001管理体系认证、4PS联络中心国际标准认证、CC-CMM成熟呼叫中心模型认证。同时具备全国增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）、劳务派遣资格证及人力资源服务许可证，是一家致力于为企业提供全方位专业外包服务的企业。
多年来，我公司透过服务外包合作的方式，先后为国内外多家大型电讯公司如：中国移动、中移在线、中国联通、唯品会等提供服务外包业务，其中包括：7*24小时热线服务、电话营销、投诉处理、系统研发，劳务派遣等，从而促使我公司团队积累了丰富的个性化客户关系管理及增值服务综合能力。
 
公司福利待遇：
1、福利保障：享受五险一金（养老、工伤、医疗、生育、失业、住房公积金）、带薪年假。
2、工作时间：每周工作40小时。
3、良好晋升机制：公司提供完善的晋升机制，工作满半年后可获得管理人员或后勤支撑人员的晋升机会。
4、专业人才认证：为优秀员工提供免费报考国家认证的专业技能证书，如营销证、秘书证等。
5、全面职业培训：免费岗位技能培训，帮助员工提升职业素质。
6、成长计划奖学金：公司鼓励和资助可持续发展的员工攻读业余大专、本科学历。
7、完备的吃住安排：每个工作天均有伙食津贴；提供住宿条件。
8、更多福利：年终激励奖金、开门利是、每年有机会享受调薪福利。
9、丰富多彩的员工活动：如运动会、员工生日会、户外拓展活动等等
 
有意者可通过邮件给我们发简历，通过QQ咨询我们，通过微信关注我们。我们诚意邀请您的加入！
 
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